Beantwoord

Tweede Digitenne ontvanger geeft foutcode E016-0

Forum|Forum|4 years ago
October 16, 2021
5 reacties
63 keer bekeken

Loos
Helper

Ik heb mijn tweede digitenne ontvangen , en aangesloten op de nieuwe televisie ,

maar krijg melding E016-0 , u hebt geen abonnement voor deze zender .

wat kan ik doen ? Ik heb het kastje telefonisch besteld , en mijn gegevens zijn genoteerd .
Dhr vertelde mij dat het nu geregeld was .
groet Marian

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @Loos,

Beide ontvangers staan actief in onze systemen, dus je zou zonder problemen alle zenders moeten kunnen ontvangen, gek dat dit toch niet het geval is met je nieuwe ontvanger :thinking:

Ik heb de betreffende ontvanger even een zetje gegeven vanaf onze kant, zou je de ontvanger even willen herstarten? Hoor graag of je daarna alle zenders kunt bekijken!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+32

Noordzee
Superuser
Forum|Forum|4 years ago
October 16, 2021

Hallo @Loos ,

Een moderator gaat een activatiesignaal versturen. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

Loos
Auteur
Helper
Forum|Forum|4 years ago
October 16, 2021

MH de Jong

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Like

+23

Maja van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
October 16, 2021

Hi @Loos,

Beide ontvangers staan actief in onze systemen, dus je zou zonder problemen alle zenders moeten kunnen ontvangen, gek dat dit toch niet het geval is met je nieuwe ontvanger :thinking:

Ik heb de betreffende ontvanger even een zetje gegeven vanaf onze kant, zou je de ontvanger even willen herstarten? Hoor graag of je daarna alle zenders kunt bekijken!