Skip to main content

Update: De omzetting van Regio 3 op 12 maart is successvol afgerond





Inmiddels zijn we op de helft aanbeland. Regio's 1 en 2 zijn succesvol omgezet, Regio 3 is de volgende die aan de beurt is.







Uitleg over de achtergrond van het geheel, het wisselproces en de nieuwe ontvangers vind je in het hoofdtopic. In dit topic vertel ik meer over hoe de communicatie verloopt en wanneer we wat gaan doen.



Regio 3 wordt omgezet op 12 maart. Dit gebeurt in de nacht tot aan vroege ochtend. Daarbij worden ook frequenties van een aantal masten aangepast.Dat lijstje vind je hieronder:

De tabel laat de frequenties zien zoals ze zijn vanaf 12 maart. De zwarte cijfers geven aan dat een frequentie gelijk is gebleven, rood dat hij veranderd is. De frequenties gemarkeerd met een * wijzigen we in de komende periode nog een keer. Wanneer precies varieert per mast. Dit laten we dan weten als het zo ver is.



Voor de meeste masten geldt dat dit degene zijn die omgezet worden naar DVB-T2, je hoeft daarvoor dan ook niet zelf opnieuw de antennewizard te starten, de ontvanger pikt de nieuwe frequenties op zodra hij het DVB-T2 signaal binnenkrijgt. Voor de masten Oss en Nijmegen geldt wel dat je daarvoor even de antennewizard moet laten lopen op de 12e.



Per 19 maart wijzigen we de frequenties van nog een paar masten, dat zijn deze:

Hier hetzelfde verhaal, de rood gemarkeerde cijfers (in dit geval alleen NTS4) verandert.



Dan is het natuurlijk belangrijk dat we voor die tijd bij alle klanten de tuners en insteekkaarten hebben omgewisseld voor de nieuwe ontvanger. Daarom zijn we vorig jaar, eind december, al begonnen met de communicatie.



Net als in de eerdere regio's hebben we de klanten onderverdeeld in groepen. Per groep krijgen deze klanten bericht. We zijn begonnen met een nieuwsbrief en vervolgens, in de weken daarna, aanvullende e-mails ter herinnering. Voor klanten waar we een 06-nummer van hebben sturen we ook sms ter herinnering.



In de mailings wordt uitgelegd wat er aan de hand is, en vragen we klanten om de omwissel in te plannen via de online tool op kpn.com/digitennevernieuwt.



Nu, in februari, zijn we begonnen met het uitzetten van smartcards. Dit doen we in dezelfde groepenverdeling. Met een gedeactiveerde smartcard kunnen klanten dan alleen nog maar NPO 1-3 kijken. Het deactiveren van smartcards is vorige week (week 8 ) begonnen en loopt door tot en met komende week (week 10).



Daarnaast zullen er advertenties verschijnen in lokale kranten en meldingen op de NPO door middel van een rolkrant in beeld op NPO 1 om op deze manier voornamelijk de mensen te bereiken die zonder abonnement kijken.



Heb je algemene vragen over de veranderingen bij Digitenne, stel ze dan onder het eerder genoemde topic. Heb je vragen specifiek over de tekst die hierboven staat plaats dan een reactie onder dit topic :)



Let op: met 'alle klanten in de regio' bedoelen we alle mensen wiens abonnementsadres in Regio 3 valt. Staat je abonnement in Regio 4 geregistreerd kun je alvast omruilen via de tool op kpn.com/digitennevernieuwt. Als je abonnement op een adres in Regio 5 staat kan dit nog niet. Neem in dat geval contact op met de klantenservice.



Klantenservice is bereikbaar via chat, telefoon (0800-0402), Facebook, Twitter en natuurlijk ook via het forum hier.



Update: 12-3-2019
Is de geplande omzetting voor de mast Goes op 25-6-2019 ondertussen afgerond ?



"En op de masten van Roosendaal en Goes worden de frequentie van NTS1, NTS3 en NTS4aangepast.



NTS1 (RTL 4/5/7, SBS 6 en Net5 ) gaat overgezet worden naar kanaal 32.

NTS3 (0.a. Veronica, Een en Canvas) gaat overgezet worden naar kanaal 48.

NTS4 (o.a. Fox, RTL Z en CNN) gaat overgezet worden naar kanaal 35. "



Vriendelijke groeten,

William
Ik kan dat niet zelf controleren omdat ik daar niet in de regio woon.



Maar je kunt dit zelf controleren door een nieuwe zenderscan te doen.



Je kunt eventueel per RF-kanaal zoeken, maar het is ook mogelijk om zenders te zoeken via de optie uitgebreid zenders zoeken.
zag dat RTL4 het niet meer deed, dus zal wel omgezet zijn. heb zenders opnieuw ingelezen en gevonden, dus moet goed zijn zo.

Ontvangst van veel zenders is nog steeds heel matig, maar wordt hopelijk met volgende update in september beter.



Gr,

William
In september gaat het om de zenders NPO. 1/2/3 , Omroep Zeeland en TV Rijnmond. Die zenders ga je dan beter ontvangen.
De frequentiewijzigingen worden in de nacht gedaan, dus vanmorgen vroeg was alles klaar 🙂 Na een zenderscan heb je dan beeld via de nieuwe frequenties. Als je ontvangst ook nu nog matig is, kijk of je de positie van de antenne kunt verbeteren. Als je hem binnen hebt staan, plaats hem zoveel mogelijk aan de kant waar de mast ook staat, en bij een raam/ramen. Of plaats hem buiten als het binnen niet beter wordt. Als hij buiten staat, kijk of je hem hoger kunt plaatsen of net wat beter kunt uitrichten.
In september gaat het om de zenders NPO. 1/2/3 , Omroep Zeeland en TV Rijnmond. Die zenders ga je dan beter ontvangen.





Nog een paar dagen en dan worden ook de zenders NPO 1/2/3 , Omroep Zeeland en TV Rijnmond vanuit Goes overgezet van kanaal 54 naar kanaal 21.



Komende dinsdag is het zover.
De NPO-zenders zijn verplaatst naar kanaal 21. Geen beeld meer? Dan even opnieuw (uitgebreid) zenders zoeken.