Hallo @Harmenaws 

Probeer dit eens: 

1/ Ga in het menu terug naar de fabrieksinstellingen. 

2/ Geef een nieuwe opdracht zenders zoeken, maar dan via de optie uitgebreid zenders zoeken. 

Heb je nu weer beeld op Veronica? 

Goedenavond @Harmenaws, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Wat vreemd dat je alleen deze zender niet kan ontvangen.. Of gaat het om meer zenders die je mist? Heb je de tip van Noordzee al kunnen opvolgen en heeft dit in jouw geval ook geholpen? Hier zie je nog een uitgebreid stappenplan, mochten de handelingen die hierboven staan omschreven niet helpen.

Ik hoor graag of we je hier nog bij kunnen assisteren of niet!

@Harmenaws 

Heeft deze instructie jou weer aan beeld op Veronica geholpen? 

Mij in ieder geval niet. Heb bovenstaande tip geprobeerd, maar njente Veronica :/

Wat voor antenne gebruik je ? 

Staat de antenne binnen of buiten? 

Wat is jouw locatie? 

@LCNJ, hmm vreemd! Mis je alleen Veronica, of meerdere zenders? Mocht je er niet uitkomen, dan help ik graag verder. Vul dan even je Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer.

@LCNJ @Harmenaws 

Wil je deze vragen nog even beantwoorden? 
 

@Harmenaws en @LCNJ, we hebben helaas geen reactie meer gezien. Kunnen jullie aangeven of we hier nog bij kunnen helpen?

@Harmenaws @LCNJ 

Hebben jullie nog hulp nodig? 

Zouden jullie dan het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Verder graag nog een antwoord op de volgende vragen: 

Wat voor type antenne gebruik je ? 

Staat de antenne binnen of buiten?