Skip to main content
Antwoord

Waarom doet mijn Digitenne het niet?

  • November 22, 2022
  • 10 reacties
  • 120 keer bekeken
C
Deelnemer

Ik heb al ong 2 maanden een probleem met digitenne! Heb de klantenservice al denk ik 50 keer gebeld en dan zeggen ze dat het opgelost is maar nee dus! Ik heb alles van kpn en daardoor heb ik de digitenne gratis. Nu is het zo dat mn accounstatis niet aangemeld is dus wilde ik die geactiveerd hebben. Nu elke keer met bellen naar de kpn krijg ik te horenbdat ik een betalingsachterstand heb! Nou die heb ik niet en dat staat zelfs op die accountstatus. Wie zou mij wel kunnen helpen van de kpn? 

 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Carmen het lid ,

Gratis Digitenne bestaat al een paar jaar niet meer. Wel kun je voor vijf euro per maand een ontvanger huren als je ook KPN TV hebt. 

Ik zie jouw CAS-ID in het plaatje staan. Maarrrrrr….

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

Leen
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    10 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • November 22, 2022

    Hallo @Carmen het lid ,

    Gratis Digitenne bestaat al een paar jaar niet meer. Wel kun je voor vijf euro per maand een ontvanger huren als je ook KPN TV hebt. 

    Ik zie jouw CAS-ID in het plaatje staan. Maarrrrrr….

    Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Thomas van KPN
    C
    Deelnemer
    • Carmen het lid
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 23, 2022

    Ik heb het profiel in gevuld! Hoop dat het nu opgelost word. Thnx

    Leen
    Noordzee
    C
    Deelnemer
    • Carmen het lid
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 24, 2022

    Weer niet!!! Ga wel overstappen na 20 jaar

    Leen
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • November 24, 2022

    Er komt hier vanzelf een moderator langs. Dat kan enkele dagen duren.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    K
    Wijsgeer
    • KeesYagi
    • November 24, 2022

    . . .krijg ik te horen dat ik een betalingsachterstand heb! Nou die heb ik niet en dat staat zelfs op die accountstatus.

    Je bedoeld wat je ziet op het scherm, de onderste regel ?
    Zou dat wel werken ? Bij mijn ontvanger stat die ook op No (nee) en die is al jaren niet meer geactiveerd, heb ik van een kringloopwinkel.

    ( overbodige vraag ? ) Je hebt wel de NPO’s en de regionalen ?

     

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • November 24, 2022

    Staat deze digitenne ontvanger ook vermeld in je maandelijkse factuur???

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    C
    Deelnemer
    • Carmen het lid
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 24, 2022

    Ja ik betaal er voor maar ga nu overstappen

    Leen
    K
    Wijsgeer
    • KeesYagi
    • November 24, 2022

    Overstappen naar wat, voor alle andere manieren van TV kijken heb je een kabel uit de straat nodig.

    PeterG
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • November 25, 2022

    Ja ik betaal er voor maar ga nu overstappen

    Daar krijg je die Digitenne helemaal niet meer mee aan de praat. KPN is de enige provider die dat levert.

    Een digitenne ontvanger bij het KPN interactieve TV abo: 5 € per maand.

    Een digitenne ontvanger (via kpn) zonder KPN iTV: 18 € per maand.

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    C
    Deelnemer
    • Carmen het lid
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 27, 2022

    Opzeggen dus!! Dank je wel allemaal! En heb geen digitenne nodig want bij andere krijg ik gewoon al de zenders op 2e tv!

    Leen

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement