Skip to main content

Omdat het sugnaal regelmatig geheel wegvalt heeft een oudgediende van KPN mijn aansluiting geheel nagezien en alles was juist en correct aangesloten het antennesignaal gaf ook 100% aan en als er beeld was perfect.

Toch maar gebeld met klantenservice en die hebben mij dan goed geholpen (mits dat dit de oorzaak zou zijn) gezien wat ik allemaal gelezen heb op het forum, er wordt een nieuwe decoder gestuurd waar ik de decoder op een service punt moet gaan omwisselen voor een nieuw exemplaar, nu weet ik niet of dat mijn antenne en adapter er ook bij gevoegd zou moeten worden bij de wisseling van de decoder?

Misschien is de combinatie decoder en antenne niet goed dat dit het probleem zou kunnen zijn…..

Hallo @van_Drunen ,

Je moet de antenne en de afstandsbediening sowieso niet inleveren. Ik zou alleen de losse ontvanger en de adapter inleveren. 

Als je de nieuwe ontvanger in gebruik genomen hebt, dan eerst: 

1/ In het menu terug naar de fabrieksinstellingen.

2/ Opdracht geven voor uitgebreid zenders zoeken. 
3/ De antenne een mooie plek geven niet te dicht bij een modem, led-lamp, DAB-radio of ander elektrisch apparaat.Â