Skip to main content
Beantwoord

Wel bevestiging van ruiling, maar geen resultaat volgen bestelling

  • April 30, 2019
  • 5 reacties
  • 79 keer bekeken
A
Nieuwkomer
Aangemeld voor omruilactie Digitenne modem. Bevestiging per email ontvangen en zou aan de vervoerder zijn meegegeven, maar na "klik hier" en invullen gegevens kan de bestelling/bezorging helemaal niet gevonden worden. Ook via MijnKPN gezocht, maar ook via die methode kan de bestelling/zending/bezorging niet gevonden worden. Er zou aan huis afgeleverd worden, gisteren dus zelf vanaf huis gewerkt, maar na 12.00u vandaag moet ik voor mijn werk weer op pad. Heel vervelend dat ik totaal geen inzicht heb wanneer er nu wel bezorgd/geleverd gaat worden.
Overzicht van de bezorgafspraak
De bezorgafspraak
Referentienummer
*
Datum
Maandag 29 april 2019
Tijdstip
:00 en :00

Adres
Straat / huisnummer
****
Postcode / Woonplaats
****** SCHIEDAM
Ik wil weten wanneer er wel geleverd wordt, zodat ik hier (misschien) weer rekening mee kan houden
Met vriendelijke groet,
Arno Jansen

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Beste antwoord door Susan_

Goedenavond @APJTEL, ik begrijp uit je bericht dat het onduidelijk is wanneer de nieuwe ontvanger komt. Als ik op jouw gegevens zoek, dan zie ik dat hij morgen geleverd gaat worden maar dat er nog geen tijdsvak bekend is. Wellicht dat die nog komt in de loop van de avond. Ik stuur de 3S code van PostNL even via een privébericht!
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • April 30, 2019
    Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • April 30, 2019
    Goedenavond @APJTEL, ik begrijp uit je bericht dat het onduidelijk is wanneer de nieuwe ontvanger komt. Als ik op jouw gegevens zoek, dan zie ik dat hij morgen geleverd gaat worden maar dat er nog geen tijdsvak bekend is. Wellicht dat die nog komt in de loop van de avond. Ik stuur de 3S code van PostNL even via een privébericht!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • May 5, 2019
    @APJTEL, volgens de 3S code heb je hem woensdag in ontvangst genomen, klopt dat? Ik hoor graag of ik je nog verder kan helpen 😉
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 7, 2019
    Mocht je de nieuwe ontvanger inmiddels hebben ontvangen, dan kan je het beste dit doen met de installatie:

    1/ Ontvanger aansluiten op je TV en op de antenne
    2/ Stroom aan
    3/ Via het menu eerst terug naar de fabrieksinstellingen.
    4/ Daarna een software-update draaien indien noodzakelijk.
    5/ Dan een opdracht geven tot uitgebreid zenders zoeken.
    6/ De antenne eventueel bijdraaien aan de hand van de signaalmeter in je menu.
    7/ Laat de ontvanger minimaal een uur lang aanstaan, dan kan de abonnementsstatus op JA springen.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 9, 2019
    @APJTEL

    Is het nog gelukt met de installatie?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement