Wel geluid, geen beeld

Hoi @NatalieT ,

Wat vervelend ! Voor nu wil ik jou vragen om het volgende eens uit te voeren: 

1/ Haal de ontvanger even een aantal seconden helemaal van de stroom af. 

2/ Zorg dat de kabel tussen de ontvanger en de TV goed stevig vast zit. 

3/ Doe de ontvanger (en de TV) weer aan.

4/ Zet de antenne zo hoog mogelijk. 

5/ Ga in het menu eens terug naar de fabrieksinstellingen. Hiermee reset je jouw ontvanger.

6/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken. 

Geeft dit een verbetering? 

Zo niet?: 

Dan wordt het mogelijk een omruiling van jouw ontvanger. 

Zou je dan ook het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.