Als ik kijk naar de installatiehandleidingen van de ZXV7200 en de RBX2800 Digitenne ontvangers dan worden beide gewoon met een antenne geleverd. In principe zou je de volgende spullen moeten hebben:

Als de antenne echt ontbreekt kan je het beste met KPN Klantenservice bellen op 0800-0402, dit kan van 8:00 tot 20:00 van Maandag t/m Vrijdag en Zaterdag van 8:00 tot 17:00.

Heb hier ook een kastje zonder antenne.

Al heeeeel lang niks mee gedaan en nu wil mijn zoon  het graag gaan gebruiken.

Geen antenne!

De kabels van het kastje ben ik inmiddels ook kwijt, die zaten nog in de doos.

Heb gebeld maar krijg geen persoon aan de lijn  heel irritant.

Ben al "ik weet niet hoe lang" bij kpn maar weet nu niet wat ik moet doen.

Graag reactie van kpn!

Groet, Saskia

Hallo @Brokkel ,

Je kunt 0800-0402 bellen en dan inspreken "Digitenne". Of je gaat langs bij een KPN-winkel. Daar hebben ze apparatuur van Digitenne normaliter op voorraad. 

Heb je daar geen tijd voor? 

Je kunt de spullen ook zelf bestellen:

Antenne met kabel voor binnen) : 

https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/2357641/digitenne-antenne-v6/?soPos=197

Eventueel indien nodig : 

Kabel voor buiten: 

https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/2731015/digitenne-antenne-coax-kabel-10-meter/?soPos=1255

Beugel voor buiten : 

https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/2455126/muurbeugel-voor-digitenne-antenne-v6/?soPos=125

Hallo Noordzee,

Bedankt voor het antwoord!

Helaas heb ik bij de kpn niemand persoonlijk kunnen spreken, ondanks het feit dat ik precies gedaan heb wat jij schrijft.

Ik moet reizen voor een winkel en ben mindervalide  liever dus niet.

Had gewoon graag persoonlijk contact willen hebben. Ze moeten bij de kpn toch kunnen zien wat ze mij toegestuurd hebben?

Nu moet je via allerlei omwegen hopen dat je een juist antwoord krijgt. Dat vind ik erg jammer.

Wat betreft zelf bestellen, is dan ook voor eigen kosten neem ik aan. Voor iets wat ik nooit gehad heb. 

Service zou zijn dat ze het even voor mij nakijken en het me dan alsnog gratis toezenden.

Maar dat is mijn mening.

Mvg

Saskia

Ik begrijp jou wel @Brokkel ,

Een moderator wil jou vast wel wat toesturen.

Gebruik je een binnenantenne of een buitenantenne? 

Zou je verder het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

Beste Noordzee,

Heb het profiel aangevuld hoor!

Het gaat om een binnenantenne. Wist niet eens dat er buitenantenne bestaan.

Mag ik nog een vraag stellen?

Er hoeft geen kaartje meer in toch? Jaja, ik ben oud!

Mvg,

Saskia

Mooi zo @Brokkel ,

En nee, er hoeft geen kaartje meer in. 

Meer informatie over Digitenne staat hier: 

https://digitenne.kpn.com

Grijs kastje of al een zwarte, @Brokkel ?

Niet meer geschikt:

Samsung SMT1100T en SMT1000T, Topfield TF6000 en TF6500.

Ik vermoed dat de moderator (die hier nog komt) wel kan zien of er een actueel abonnement loopt met een ZTE ZXV7200 of een Rebox RBX2800.

@Brokkel kabels en antenne zijn onderweg. :)

Daar ben ik superdepuper blij mee!

Bedankt ook Noordzee voor de goede aanwijzingen.

Alle andere meedenkers, en Bart Z van KPN, ook bedankt.

Beste Bart Z,

Heb het pakket vandaag al mogen ontvangen!

Bedankt en mvg,

Saskia.

Goedemiddag,

Ben ik weer.

Het kastje-ontvanger werkt denk ik niet meer.

Het gaat niet aan, er gaat geen lampje branden of iets.

Heb al van alles geprobeerd.

Nu is het van 2019 natuurlijk en nooit gebruikt.

Wat kan ik doen?

Deze terug sturen en vervangen met een nieuwe?

Help!

Groet, Saskia

Bart Z., iemand anders die kan helpen?

Of nog sneller : Bel met 0800-0402. 

Beste Noordzee,

Ga ik doen en hopen dat ik iemand aan de lijn krijg.

Bedankt voor je antwoord.

Mvg, Saskia