@louiswaas Heb je de volgende Reset procedure al geprobeerd? https://www.kpn.com/service/televisie/digitenne/digitenne-ontvanger-reset.htm

Brandt het rode lampje op de afstandsbediening als je op een knopje drukt?

Vul alvast je Postcode, huisnummer, klantnummer en CAS-nummer (staat op de onderkant van het kastje) in je Forum profiel en meldt de antwoorden even op je vraag in dit topic. Dan komt er zo snel mogelijk een KPN moderator voorbij om je verder te helpen als dat nodig zou zijn.

Goedemorgen @louiswaas, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Geen beeld, dat is niet fijn! Hierboven zie ik al het stappenplan om de ontvanger te resetten. Wil je dit allereerst even uitvoeren? Volg daarna even de stappen van Noordzee: 

• Handmatig zenders zoeken: 
  • Ga naar rmenu] en kies sZENDER ZOEKEN]
  • Kies sHANDMATIG ZOEKEN], als je dit niet ziet staan druk je op de eBLAUWE KNOP]
  • Ga naar rRF KANAAL] (een van de pijlen eromheen < OF >)
  • Vul het kanaalnummer voor jouw regio (zie staan hieronder)
  • Ga dan naar rSTART ZOEKEN] en druk op pok] van de afstandsbediening
  • Zet jouw ontvanger op CNN (niet meer zappen) en laat de ontvanger aanstaan. Jouw TV kun je eventueel uitzetten.

RF kanaal voor jouw regio:
25 : Friesland, Drenthe en Groningen
27 : Limburg, Zuid-Holland, Noord-Holland-Zuid en Utrecht
28 : Gelderland, Noord Brabant (midden en oost), regio Venlo
31 : Texel
35 : Zeeland en regio Roosendaal/Breda
44 : Flevoland, Noord-Holland-Noord en Overijssel

Heb je na het handmatig zoeken op het RF-kanaal uit het schema hierboven nu wel beeld op CNN?
Als dat zo is, dan weer uitgebreid zenders zoeken. Dan heb je daarna vast weer beeld op alle zenders. 

Ik hoor graag of dit geholpen heeft of niet!

@louiswaas 

Probeer het volgende eens : 

1/ Haal de ontvanger minimaal vijf seconden helemaal van de stroom af. 

2/ Doe de ontvanger en de TV weer aan. 

3/ Ga in het menu terug naar de fabrieksinstellingen. 

4/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken. 

Werkt alles nu weer? 

Of zie je een foutmelding ? 

@louiswaas 

Heeft dit geholpen ? 

@louiswaas ik heb niks meer van je gehoord. Is jouw probleem inmiddels opgelost?

@louiswaas 

Werkt alles nu weer zoals het hoort?