Hallo @HanNichting ,

Het snelste is om nu meteen te bellen met 0800-0402.

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Heeft het geen haast? Je kunt een omwisseling van jouw ontvanger ook via het forum aanvragen. 

Zou je dan het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Hey @HanNichting! Het klopt wat Noordzee schrijft. De snelste route is even met ons bellen/chatten. Laat je het weten als dit gelukt is?