Betrouwbare e-mail wordt als spam gezien na overstap van XS4ALL naar KPN

@PeterZelf 

Heb je wel de zogenaamde “externe inhoud” geblokkeerd ?

• Spam in mailbox

Gebruiken die afzenders soms een VPN ? Dan wordt de kans dat email van die emailadressen als spam wordt aangemerkt ook VEEL groter. Omdat echte spammers dan misschien ook via die VPN email versturen en dan wordt alle email die via die VPN (denk: IP adres) wordt verstuurd ook aangemerkt als spam.

Voor afzenders die via de KPN email naar jou sturen kun je het volgende doen. Stuur een email, met die spam emails als bijlage, naar abuse@kpn.com met een uitleg wat er gebeurd is. De mensen daar kunnen dan het spamfilter “bijsturen".

Vriendelijk dank voor je advies. Zoals aangegeven heb ik meerdere mails naar abuse@kpn.com gestuurd met een korte toelichting in de hoop dat er iets verbeterd. 

Het zal mij benieuwen maar ik heb meerdere keren op het punt gestaan over te stappen maar ik heb er niet veel vertrouwen meer in.

Trouwens spreekt voor zich dat ik zowel op basis van de inhoud maar ook iedere keer het e-mail adres aan geblokkeerde adressen heb toegevoegd en dan dus on line in de kpn omgeving. 

In ieder geval bedankt voor het advies.

Mvgr

Peter Hoedemakers

@PeterZelf Welkom op het forum. 

Wat irritant dat deze e-mails niet op de juiste plek terecht komen. 

Ik zie dat @Willy22 je al goed heeft geholpen. Je kunt deze situaties inderdaad mailen naar mijn collega's van abuse@kpn.com. 

Ook kun je via onze webmail helpen de spamfilter te verbeteren. 

Rutger,

Vriendelijk dank voor de reactie; helaas was de hulp niet zo goed want na mijn bericht met gedetailleerde beschrijving; kreeg ik een weinig behulpzame reactie van kpn:   

*************************************************************************************
Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw reactie. Wij hebben begrip voor uw standpunt. Wij kunnen de regels zoals die gelden op onze mailserver op dit moment echter niet veranderen. Wij adviseren u hierover een klacht in te dienen via de klachtenprocedure van XS4ALL.

U kunt de klachtenprocedure van XS4ALL vinden op:

https://www.xs4all.nl/klant/contact-details/

**************************************************************************************

kortom: zoek het zelf maar uit. 

De bijgevoegde voorbeeld spam berichten waren zo overduidelijk nep dat iedereen ze herkend met onderwerpen als:  

"|, Ik verloor bijna 20 kilo in de eerste 8 weken en ben daarna nog 4 maanden door gegaan___".eml

Heb je nu al een mail gestuurd naa abuse@kpn.com want dat is de afdeling die hier naar zou moeten kijken.

Ze lezen hier vast en zeker ook mee of niet soms @Raymondt en @Dennis ABD.

Zeker de Mcaffee spam is nogal hardnekkig. Ze worden doorgaans vrij snel opgepikt door ons spamfilter maar niet voordat er een aantal door zijn gekomen. Hierna veranderen ze weer eea en komen ze er weer even door. Mail die er voor een mens hetzelfde uitziet kan voor een computer nog steeds radicaal anders zijn en spammers maken hier gebruik van.

Heb je het abuse ticket nummer? Dan kijk ik even naar eerder contact met ons.