[Opgelost] Storing E-mail

Op mijn PC werk ik met Webmail.

Op mijn telefoon ook geen emails meer

@MazdaRon :

Kun je wel bij de webmail binnenkomen ?

Webmail werkt wel

Ik vermoed toch, als ik zo lees, een storing ergens.

Er zijn er meer…..

Bij Outlook op de pc zou je de instellingen eens na kunnen kijken aan de hand van de schermafdrukken in dit topic:

https://forum.kpn.com/e-mail-10/imap-werkt-niet-in-outlook-2019-523888?postid=1185206#post1185206

Als ik op mijn laptop outlook open en naar de serverinstellingen ga,

dan krijg telkens de melding "Er is iets misgegaan en uw accountinstellingen zijn opgeslagen in Outlook. Probeer het opnieuw".

pop.planet.nl vraagt steeds aanmelden met gebruikersnaam en wachtwoord nu geen ontvangst e-mail sinds gisteren

Ik heb nu al voor de tweede dag op rij problemen met zenden en ontvangen van email. Gisteravond was het opgelost maar nu weer dezelfde problemen

Er is op 28-12-2020 probleem geweest bij KPN met e-mail. Tot op heden kan mijn mail de server niet vinden. Hoe kan ik dat oplossen? Het probleem bij KPN blijkt opgelost, maar niet bij mij.

Wel via Webmail de berichten gevonden, maar niet in mijn E-mail.

Hallo @A.J. 1954 

Gebruik je wel de meest recente server instellingen? 

Instellingen IMAP (Aanbevolen)

Inkomende server: imap.kpnmail.nl SSL aanvinken en poort 993 invullen
Gebruikersnaam: KPN e-mailadres invullen
Wachtwoord: KPN wachtwoord invullen
Uitgaande server: smtp.kpnmail.nl TLS (SSL bij oudere apparaten) aanvinken en poort 587 invullen
Gebruikersnaam: KPN e-mailadres invullen
Wachtwoord: KPN wachtwoord invullen

Instellingen POP3

Inkomende server: pop.kpnmail.nl SSL aanvinken en poort 995 invullen
Gebruikersnaam: KPN e-mailadres invullen
Wachtwoord: KPN wachtwoord invullen
Uitgaande server: smtp.kpnmail.nl TLS (SSL bij oudere apparaten) aanvinken en poort 587 invullen
Gebruikersnaam: KPN e-mailadres invullen
Wachtwoord: KPN wachtwoord invullen

Hallo @FEWH 

Gebruik je wel de meest recente server instellingen? 

Instellingen IMAP (Aanbevolen)

Inkomende server: imap.kpnmail.nl SSL aanvinken en poort 993 invullen
Gebruikersnaam: KPN e-mailadres invullen
Wachtwoord: KPN wachtwoord invullen
Uitgaande server: smtp.kpnmail.nl TLS (SSL bij oudere apparaten) aanvinken en poort 587 invullen
Gebruikersnaam: KPN e-mailadres invullen
Wachtwoord: KPN wachtwoord invullen

Instellingen POP3

Inkomende server: pop.kpnmail.nl SSL aanvinken en poort 995 invullen
Gebruikersnaam: KPN e-mailadres invullen
Wachtwoord: KPN wachtwoord invullen
Uitgaande server: smtp.kpnmail.nl TLS (SSL bij oudere apparaten) aanvinken en poort 587 invullen
Gebruikersnaam: KPN e-mailadres invullen
Wachtwoord: KPN wachtwoord invullen

Wanneer wordt dit probleem opgelost? Het gekke is dat verzenden en ontvangen van mail per telefoon en webmail wel werkt. Ben 2 keer onvoldoende geholpen. Een 3e servicemedewerker, in tegenstelling tot de collega's, bevestigde nadrukkelijk dat het probleem (softwarematig) bij KPN ligt. Wacht nu al 1,5 dag! Hoe zit het nu echt?

kpnplanet mail nu voor de 2e dag niet kunnen openen, volgens site zou het opgelost zijn, volgens medewerkster niet. wanneer wel?

Daar ligt het niet aan die zijn prima. Tot gisterochtend werkte alles ook prima en nu op zowel desktop als laptop niet meer. Komt echt door KPN storing van gisteren

Hallo allemaal!

Ik heb van een aantal van jullie de topics naar dit verzameltopic verplaatst. We merken dat er nog wat nasleep is van de storing van gisteren voor klanten die gebruik maken van een mailcliënt (bijvoorbeeld Outlook).

De workaround/oplossing is om de instellingen te controleren en desnoods de mailboxen opnieuw toe te voegen aan je mailcliënt. Gebruik je POP-instellingen? Denk dan om eventueel lokaal bewaarde berichten en sla deze op voordat je de mailbox verwijdert en opnieuw toevoegt. Instructie: E-mail instellen.

Kom je ergens niet uit? Vul dan je gegevens in je profiel in en geef hier een seintje, zodat we met je mee kunnen denken. We zijn ook elke dag gratis te bereiken via 0800 0402.

Net als gisteren al vele uren geen e-mail. Het zou fijn zijn als hierover duidelijk op de website van Telfort/KPN gecommuniceerd wordt en dat ik niet na lang zoeken op een discussieforum kom waar over deze storing wordt gediscussieerd!!
Op een website als ‘allestoringen.nl’ wordt duidelijk dat er een storing is, maar als ik bij kpn kijk kom ik alleen in een menu terecht waarin de oorzaak bij mijzelf wordt gelegd (d.w.z. dat ik mijn instellingen moet controleren...).

Doe hier iets aan KPN want dit is zeer klantonvriendelijk!

ik krijg telkens de melding van een foutcode. (0x80040119)

En er staat bij "Er is geen versleutelde verbinding met uw mailserver beschikbaar.

"Klik op Volgende als u een niet-versleutelde verbinding wil gebruiken"

Als ik daar op klik dan wordt er een netwerkverbinding gemaakt (groen vinkje)

Vervolgens wordt er gezocht naar een niet-versleutelde verbinding.

Wederom een melding van "Er is een onbekende fout opgetreden. De foutcode is: 0x80040119

Hallo @JosKlappe , via onderstaande link kun je controleren of er nog een storing is:

https://www.kpn.com/service/storingen.htm

In principe zou de emailstoring opgelost moeten zijn.

Misschien 1 of meer devices even herstarten?

Er zijn geen storingen (wordt gemeld).

Daar heb ik al gekeken. Volgens die site heb ik geen storing en vervolgens moet ik mijn instellingen gaan controleren. Maar met mijn instellingen is niets mis, die staan al jaren goed. Zowel webmail als outlook krijgen geen verbinding. 
 

En kijk maar eens op allestoringen.nl bij Telfort : ik ben lang niet de enige. 

Plotseling deed hij het weer, niets bijzonders gedaan. Eerst ingelogd bij de emailaccount instellingen via webmail. Niets veranderd. Toen opnieuw password ingevoerd in outlook en opeens werd alles wel geaccepteerd. Ben er blij mee, maar vraag me niet waarom het opeens wel werkte.

Hallo @JosKlappe Ik kan gewoon op de webmail inloggen.

Maak je browser eens cookie-vrij of gebruik eens een andere browser.

Succes.

Zojuist contact via de telefoon met de KPN.

De heer Mark hielp me verder.

Mijn fout was dat ik telkens het verkeerde wachtwoord invoerde.

Het moest hetzelfde wachtwoord zijn als het wachtwoord voor KPN Webmail.

De storing was vanaf gisteren bij de KPN, maar is (werd gezegd) nu weer opgelost.

Ik had natuurlijk flink zitten rommelen met serverinstellingen, vandaar

de fout. 

Alles werkt weer. Gelukkig maar.

Bedankt voor alle hulp en een fijne jaarwisseling toegewenst.

Gr

Wil

Hallo Jan, Bedankt voor je hulp! Hij doet het nu weer. Ik krijg toch de indruk dat dit op de één of andere manier met de storing van gisteren te maken heeft want ik heb dit nog niet eerder gehad.