Skip to main content
Beantwoord

2 euro kosten op factuur, al jaren geen vaste telefonie meer

  • August 12, 2024
  • 4 reacties
  • 79 keer bekeken

Al jaren geen vaste telefoon meer. ook duidelijk gemaakt en dat opgezegd. Wil dat u de 2 euro van 2 jaar in mindering brengt op de factuur.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @knobbout ,

Dat gaat niet. Je kunt niet een onderdeel van jouw abonnement met terugwerkende kracht opzeggen. Ook niet als je er geen gebruik van hebt gemaakt. KPN heeft in die twee jaar er wel voor gezorgd dat jij op dat nummer bereikbaar was. 
 

Ik ga er vanuit dat je de opzegging per heden goed via MijnKPN of via 0800-0402 hebt geregeld. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • August 12, 2024

Hallo @knobbout ,

Dat gaat niet. Je kunt niet een onderdeel van jouw abonnement met terugwerkende kracht opzeggen. Ook niet als je er geen gebruik van hebt gemaakt. KPN heeft in die twee jaar er wel voor gezorgd dat jij op dat nummer bereikbaar was. 
 

Ik ga er vanuit dat je de opzegging per heden goed via MijnKPN of via 0800-0402 hebt geregeld. 


JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • August 12, 2024

KPN heeft afgelopen tijd bij bepaalde abo's een splitsing toegepast, waardoor er nu €2 los op de factuur staat en op een ander deel van het abo weer in mindering is gebracht, dus per saldo blijft het bedrag onder de streep gelijk @knobbout , of is dat bij jou niet zo?

CC @Noordzee 


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • August 12, 2024

Klopt @JanD ,

Dat is het geval bij een aantal oude alles-in-één-abonnementen.
 

Bij de latere (o.a. Hussel en Combivoordeel-abonnementen) stond Vast Bellen altijd al apart. Zo ook bij mij op de maandelijkse factuur. Ook voor Hussel moest men bij een deel van de abonnementen al extra betalen voor vastrecht Vast Bellen. Eerst was het één euro, later werd het twee euro. 


Jasper van KPN
Moderator

Welkom op de community @knobbout, zoals Jan en Noordzee al aangeven wordt de telefonie bij een aantal abonnementen tegenwoordig apart weergegeven. Voorheen was het onderdeel van het totale bedrag. Je kunt het opzeggen zoals hierboven al genoemd:

Ik ga er vanuit dat je de opzegging per heden goed via MijnKPN of via 0800-0402 hebt geregeld. 

Dat zal vanaf de datum zijn dat je het opzegt, het kan niet met terugwerkende kracht.