Skip to main content
Beantwoord

2 verschillende klantnummers en facturen. 2e Kan ik niet inzien, volgens mij betaal ik te veel.

  • July 26, 2022
  • 6 reacties
  • 100 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Beste,

 

ik ontvang maandelijks 2 verschillende facturen. 1 factuur (KPN mobiel) met een ander klantnummer, kan ik met geen mogelijkheid inzien.

 

Ik heb het idee dat ik maandleijks daardoor teveel betaal.

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @RvdKooi . Welkom op het forum.

Wat voor diensten neem je allemaal af? En komt dat overeen met de maandelijkse kosten? Als dat niet zo is, kijk ik graag met je mee.

Dan heb ik je gegevens nodig. Zou je dan je profiel kunnen invullen en mij daarna hier een seintje geven?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    A
    • Anonymous
    • July 26, 2022

    Hallo @RvdKooi 

     

    Als je inlogt in MijnKPN dan kan je dat mobiele nummer toevoegen onder Producten.

     

    Daarna zou je ook die facturen moeten kunnen inzien.

    Jeroen van KPN
    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • July 30, 2022

    Hoi @RvdKooi . Welkom op het forum.

    Wat voor diensten neem je allemaal af? En komt dat overeen met de maandelijkse kosten? Als dat niet zo is, kijk ik graag met je mee.

    Dan heb ik je gegevens nodig. Zou je dan je profiel kunnen invullen en mij daarna hier een seintje geven?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    R
    Nieuwkomer
    • RvdKooi
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 3, 2022

    Beste, Mijn profiel heb ik zover aangevuld.

     

    Factuur met abonnement nummer 4201542916 is mij duidelijk.

    Factuur met abonnement nummer 40106052960 kan ik nergens terugvinden. Bedrag wordt wel gewoon afgeschreven, terwijl ik deze niet gebruik.

    Sinds overgang van XS4ALL naar KPN….

    Erwin van KPN
    Moderator

    Dat andere klantnummer is van mobiel internet extra.  Voor de overgang stond dit samen met jouw vaste diensten op één factuur.  Na de overgang zijn dit twee losse facturen geworden. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    R
    Nieuwkomer
    • RvdKooi
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 5, 2022

    Hai 

    Dank voor het antwoord. Ik wil alleen dit abonnement niet en maak er ook geen gebruik van....

    Erwin van KPN
    Moderator

    Oh, het maakt als jaren deel uit van je abonnement als ik dat zo bekijk.

    Je kunt het opzeggen. Hiervoor zou ik even bellen met de xs4all helpdesk. Die kunnen dit vast voor jou stopzetten.

     

    Klantenservice

    Heeft u vragen? Neem dan contact met op via telefoonnummer 020 398 76 66. We zijn iedere werkdag bereikbaar tussen 08.00 - 20.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 - 17.00 uur.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement