25 euro kosten op de monteursbon?

Onlangs heb ik een nieuw KPN abonnement afgesloten voor internet , tv en bellen.

Wij zijn al jaren KPN klant. Toch moesten er aanpassingen gedaan worden in de meterkast.

De monteur heeft dat allemaal keurig uitgevoerd.  Echter staat er 25 euro installatie kosten op de Leverings bon, wat de monteur niet kon veranderen.

Volgens de monteur kon ik even de helpdesk bellen en dan zou het zo verwijderd worden.

Nou dat heb ik gedaan , maar blijkbaar is dat heel moeilijk.

Het moet schijnbaar eerst betaald worden , waarna ik weer moet bellen.

Pas dan zou er iets aan gedaan kunnen worden.

Lijkt me een rare volgorde. 

Omdat ik met jullie fijne Helpdesk echt niet verder kom ..  , probeer ik het maar even hier.