Skip to main content
Beantwoord

Aanbod verlenging niet mogelijk bij annuleren overstap?

  • June 9, 2026
  • 4 reacties
  • 93 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Hallo,

 

Ik ben al ruim 10 jaar klant bij KPN met glasvezel, tv en drie mobiele abonnementen. Door de prijsverhoging van mei heb ik van KPN bevestigd gekregen dat ik mijn abonnement kosteloos kan beëindigen. Inmiddels heb ik een aanbod van Ziggo/Vodafone gekregen, daarmee akkoord gegaan en daarvan ook een bevestiging van de opzegging ontvangen van KPN.

 

Bij nader inzien wil ik liever bij KPN blijven vanwege de glasvezelaansluiting en het mobiele netwerk. Ik kan nog annuleren. Maar het prijsverschil is groot. KPN geeft helaas aan niets te kunnen doen omdat mijn contract oorspronkelijk nog doorloopt tot januari 2027.
 

Is dat niet vreemd, omdat ik wel direct kan overstappen? Klopt het dat er in deze situatie echt geen enkele mogelijkheid is, terwijl er inmiddels een daadwerkelijke overstap loopt? Ik zou prima de looptijd willen verlengen.

 

Alvast bedankt voor het meedenken.

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hi en welkom ​@Pieter Koster!

We zouden het natuurlijk super vinden als je besluit toch bij ons te blijven! Ik zie dat Noordzee al toegesneld is: Door de wijziging in de voorwaarden ben je 30 dagen lang contractvrij, daarna geldt inderdaad je lopende contract. Je bent vrij om een belafspraak te maken als je wilt. Mijn collega's van onze klantenservice kunnen dan de mogelijkheden voor je bekijken, en ook meteen even met je meekijken of je huidige samenstelling van het abonnement nog bij jouw wensen past. 

    4 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • June 9, 2026

    Hallo ​@Pieter Koster ,

    Als je bij KPN blijft, dan wordt je inderdaad gehouden aan de lopende voorwaarden van jouw contract. 

    Ik begrijp dat je bij een verlenging een gunstiger contract bij KPN kunt krijgen. Een verlenging is mogelijk 90 dagen voor de einddatum van jouw contract.   

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Alexandra van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Hi en welkom ​@Pieter Koster!

      We zouden het natuurlijk super vinden als je besluit toch bij ons te blijven! Ik zie dat Noordzee al toegesneld is: Door de wijziging in de voorwaarden ben je 30 dagen lang contractvrij, daarna geldt inderdaad je lopende contract. Je bent vrij om een belafspraak te maken als je wilt. Mijn collega's van onze klantenservice kunnen dan de mogelijkheden voor je bekijken, en ook meteen even met je meekijken of je huidige samenstelling van het abonnement nog bij jouw wensen past. 

      Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • June 14, 2026

      Hallo ​@Pieter Koster ,

      Als je bij KPN blijft, dan wordt je inderdaad gehouden aan de lopende voorwaarden van jouw contract. 

      Ik begrijp dat je bij een verlenging een gunstiger contract bij KPN kunt krijgen. Een verlenging is mogelijk 90 dagen voor de einddatum van jouw contract.   

       

      ​@Pieter Koster 

      Ik neem aan dat je zo genoeg weet. Blijf je bij KPN of stap je toch over? Als je wil blijven, dan snel contact opnemen met KPN. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      P
      Nieuwkomer
      • Pieter Koster
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • June 14, 2026

      Ik ga er nog even met KPN over bellen. Dank voor je reactie.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement