Al jaren bij KPN... zo vaak gevraagd óók in een KPN winkel van meneer mevrouw maken!! Wat is er zo moeilijk aan
Beantwoord
Aanhef in MijnKPN klopt nog steeds niet
Beste antwoord door Arjan van KPN
Dank je voor het invullen! Je stond nog steeds als meneer in ons systeem, maar ik heb dat gelijk aangepast naar mevrouw. Je hebt nu ook twee bevestigingsmails ontvangen als het goed is. Daarin zie je gelijk bovenaan de juiste aanhef staan :)
Sorry dat het zo lang moest duren
+9Hoi
Als de aanhef op de factuur of in de e-mails niet klopt, dan kunnen we dat samen met je aan de telefoon aanpassen. Dat moeten we namelijk in ons systeem aanpassen voor je. Maak dan een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het uitkomt.
+31Hallo
Je hebt de aanhef in Mijn KPN binnen tien seconden zelf aangepast!
1/ Open de MijnKPN app
2/ Klik rechtsboven op het gele poppetje.
3/ Klik op account.
4/ Klik op jouw naam.
5/ Verander bij Aanhef "De heer" in "Mevrouw".
6/ Klik onderin op Opslaan in de blauwe balk.
Hallo Noordzee,
Dat is precies wat ik al dikwijls heb gedaan! Ook in een KPNwinkel gevraagd, is t zgn in orde en krijg ik wéér meneer als aanspreektitel. Met mobiel al sinds 1994 bij KPN en al jaren met de rest tv internet etc. Oh ja en wat betreft mijn account staat mevrouw aangevinkt. Daarom blijft t vreemd
+9Het aanpassen van de aanhef in MijnKPN heeft geen effect op de aanhef die wordt gebruikt in de communicatie naar jou. Dat staat los van elkaar. Ik wil wel voor je kijken of de aanhef onder je abonnementsgegevens verkeerd staat. Dan kan ik het gelijk voor je aanpassen. Kun je daarvoor je profiel aanvullen met je gegevens en mij dan een seintje geven wanneer dat gelukt is? En kun je ook een voorbeeld geven van waar de aanhef verkeerd vermeld staat?
Arjan, als je met profiel bedoelt mijn account, staat mevrouw aangeklikt. Dit al heel lang.
Het gaat om de rekeningen. Zowel vast abonnement zo ook mobiel.
Mvg Roos
+9Ik bedoel je Community-profiel, zodat ik bij je gegevens kan. Dan kan ik controleren wat de aanhef is op de facturen en e-mails en kan ik het hopelijk snel aanpassen.
+9Dank je voor het invullen! Je stond nog steeds als meneer in ons systeem, maar ik heb dat gelijk aangepast naar mevrouw. Je hebt nu ook twee bevestigingsmails ontvangen als het goed is. Daarin zie je gelijk bovenaan de juiste aanhef staan :)
Sorry dat het zo lang moest duren
Dankjewel Arjan,
Heb net 1 reactie gehad van KPN, zo blij dat t na jaren opgelost is.
Mvg Rosa
En een fijne avond
+9Graag gedaan en jij voor vandaag nog een fijne avond gewenst!
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.