Skip to main content
Vraag

Aankoop Google Play door minderjarige

  • June 19, 2026
  • 2 reacties
  • 80 keer bekeken

Vandaag ontving ik mijn maandelijkse factuur en tot mijn enorme schrik zag ik dat er via google play voor een enorm bedrag aankopen zijn gedaan door mijn minderjarige dochter. Het zijn wekelijkse abbonnementen van 2 spelletjes. deze heb ik uiteraard direct stop gezet en bij google play een terugbetaling aangevraagd maar deze hebben ze allemaal geweigerd. Kunnen jullie helpen?

2 reacties

Anneke-Anna
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • June 20, 2026

Hoi ​@Deezz, je kunt aankoopverificatie (via wachtwoord of vingerafdruk) instellen in de Google Play Store. 
En helemaal blokkeren om gebruik te maken van Ouderlijk Toezicht en hier
 

De eind verantwoordelijkheid ligt bij de ouders, vandaar dat restitutie vaak niet wordt gehonoreerd. 


Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hoi ​@Deezz 

Je hebt al precies gedaan wat ik je zou adviseren, vragen om restitutie bij in dit geval Google, aangezien de aankopen via Google Play zijn gedaan.
KPN geeft géén restitutie voor diensten buiten het domein van KPN, zoals via de Google Play Store of de App Store van Apple, dit dient dan aangevraagd te worden via dezelfde weg als waar het werd aangevraagd.

KPN brengt het alleen in rekening op je maandelijkse factuur, door middel van KPN Pay wat vaak gekoppeld kan worden aan zowel Google Play als de App Store van Apple.
En dient alléén voor betalingen van abonnementen of éénmalige aankopen via één van beide stores.

Maar voor het stoppen/beëindigen van een abonnement dient de contractant zelf actie te ondernemen, dit geldt ook voor een eventuele teruggave (restitutie) van de aangevraagd abonnementen via één van beide stores.
KPN kan hierin niets voor je betekenen helaas!