Aansluit pakket misgelopen en geen PS5 mogen ontvangen

Maar er is al wel geld afgetrokken 80 euro maar nog niks onvangen

Beste ​@Pascal de jong even bellen met 0800 0402, X, Facebook of Instagram waar of je spullen blijven.

Je cadeau ontvang je pas minimaal na 14 dagen (bedenktermijn) vanaf het moment dat je pakket actief is.

Als je van de overstapservice gebruik hebt gemaakt zouden je Ziggo diensten nog gewoon moeten werken.

Want dat stopt pas op het moment dat je diensten bij KPN actief zijn.

31 oktober aangemeld en 2 december aangesloten.

8december 80eu afgeschreven.dan zijn de 14dgn al wel om toch.maar jan ik kan niet bellen heb geen telefoon die werkt.en Ziggo werkt idd nog dat wel

Beste ​@Pascal de jong waar bestaat die €80 uit, abo, tv, vaste telefoon, wat nog meer? Plaats eens een screenshot van blad 2 van je factuur.

Al contact gehad met KPN?

Ok is weg nu

​@JanD en nee kan geen contact krijgen.praat net een half uur met klanten service maaar ze zijn echt niet goed of het is een so laag opgeleide persoon uit verwegistan want ze vragen constant het zelfde of is het een chatbot want naar een circeltje krijg ik steeds de zelfde vragen en antwoord.

Hallo ​@Pascal de jong haal s.v.p meteen die screendump weg i.v.m privacy. 

Hallo ​@Pascal de jong  de klantenservice is alleen tijdens kantooruren te bereiken,  voor storingen 24/7 bereikbaar, maar jij hebt geen storing, jij hebt nog niets 

Ja in middels wel kan ben al vanaf 12 uur vanmiddag bezig om iemand te pakken te krijgen of antwoorden te vinden.maar ik geef het op.ik ga morgen maar het contract ontbinden want heb hier geen tijd voor.maar in iedergeval bedankt voor de moeite en tijd die je hier in hebt gestoken dat waardeer ik.

Groetjes pascal

Weet niet hoe ik die screenshot moet verwijderen 

Klik op de 3punten … bij jouw bericht en bewerken.

Bedankt voor je reactie 

Hallo ​@Pascal de jong, hier gaat duidelijk iets niet helemaal goed. Als ik het goed begrijp is het installatie pakket nooit door jou ontvangen? Dan wordt gebruik maken van het KPN abonnement wel erg lastig. We zijn inmiddels al bijna een week verder. Heb je inmiddels het installatiepakket en kun je de boel aansluiten? Mocht je het installatie pakket nog altijd niet hebben? Vul dan jouw profiel in. 

De Playstation actie was zo'n groot succes, dat er vertraging is opgetreden. Vanaf 18 december jl. wordt er weer bezorgd. Dus daar kun je hopelijk ook snel gebruik van maken. 

Ik heb pakket een weekend geleden ontvangen hoor dus die is binnen en na nu nog een week is bedenk tijd ook over dan zal de PlayStation 5 wel opgestuurd worden neem ik aan