Hallo  @sengul 

Normaal krijg je een retour doos van KPN om de spullen terug te sturen maar het mag ook in een eigen doos, de kabels en afstandsbediening mag je houden.

Wij recyclen

Apparaten die van KPN zijn willen we graag terug hebben.
We kunnen ze dan recyclen.

Terugsturen is gratis!

Ik ging naar de winkel (Hermanus Boexstraat 5, 5611 AH Eindhoven) met modembox en ze zeiden dat we die niet konden aannemen. Ze zeiden dat ik het via post.nl moest versturen. Kunt u het alstublieft duidelijk maken? Als zoiets niet bestaat, kunt u dan uw winkel waarschuwen en ervoor zorgen dat u deze modem van mij overneemt.

Hallo @sengul 

Ik ben geen KPN medewerker dus ik kan dat niet.

Had je het modem en de adapter wel in een doos verpakt?, losse spullen zullen ze niet aannemen.

Wijs ze anders op de websitepagina van KPN waar staat dat je het in een winkel mag inleveren.

Hallo @sengul via de winkel krijg je echter geen bewijs van afgifte, maar wordt het via de computer op jouw dossier genoteerd.

Maar de winkel behoort het aan te nemen in een doos, dus geen losse spullen.