Abonnement geannuleerd, maar er is wel een bedrag afgeschreven

vandaag heeft kpn 29,67 afgeschreven onterecht !

ik was van plan om over te stappen na kpn dus gebeld naar kpn.

alles netjes geregeld en de aansluiting zou makkerlijk en snel gaan.

echter op de eerste dag van aansluiting gaat het al mis. 

de stappenplan die je meegeleverd krijgt klopt niet voor mijn woning.

gebeld met kpn dat er iets niet klopt en volgens kpn zou er een monteur moeten lang komen vanwege dat ik een speciale aansluiting zou nodig heben voor mijn woning.

de monteur zou na het weekend op maandag langs komen tussen 8 en 12.

helaas die dag geen monteur gezien ! dus weer gebeld met kpn.

de medewerker van kpn vertelde mij dat er geen afspraak stond ingeplent met de monteur en dat er een monteur beschikbaar was in 3 weken.

hier wilde ik niet op wachten en heb mijn contract geannuleerd.

echter vandaag tot mijn grootste verbazing is er een bedrag van 29,67 afgeschreven.

ik heb gelijk weer kpn gebeld maar de mederwerker zei dat die er niks aan kon doen en dat het nou eenmaal zo is. en als ik klachten had moest ik naar de website.

ik heb nooit gebruik kunnen maken van de diensten van kpn en wil daarom al mijn geld terug !