Beantwoord

Abonnement gewijzigd en over naar glasvezel, waarom moet ik nu 25 euro betalen?

Forum|Forum|3 years ago
November 23, 2022
5 reacties
105 keer bekeken

JosSW
Nieuwkomer

Mijn abonnement is recent gewijzigd, tegelijkertijd met de glasvezel aansluiting. Mij is 25 euro met vermelding <éénmalig> in rekening gebracht.

Mocht de glasvezel aansluiting de oorzaak van de 25 euro zijn wil ik toch duidelijk stellen dat deze aansluiting op verzoek van KPN is geweest en niet van mij. Als ik mij goed herinner is mij gezegd dat deze 25 euro gecompenseerd zou worden.

Mocht de bedrag het gevolg zijn van mijn abonnementswijziging, ben ik hoogst verbaasd dat een klant met een abonnement van meer dan 30 jaar een simpele wijziging moet betalen met een bedrag van 25 euro.

Ik hoor het graag,

Met vriendelijke groet,

Jos

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @JosSW ,

Een moderator gaat jou dat bedrag vergoeden. Zie bv dit topic :

Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+32

Noordzee
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
November 23, 2022

Hallo @JosSW ,

Een moderator gaat jou dat bedrag vergoeden. Zie bv dit topic :

Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

J

JosSW
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|3 years ago
November 24, 2022

Goedemiddag,

De gevraagde gegevens zijn verstrekt. Het betreft de aansluiting van mijn moeder. Het mobiele nummer dat is ingevuld is van mij. Vriendelijk verzoek om mijn mobiel nummer te bellen igv vragen.