Skip to main content
Beantwoord

Abonnement gewijzigd, factuur echter volgens oud abonnement

  • October 16, 2023
  • 6 reacties
  • 59 keer bekeken

Ik heb mijn abonnement vernieuwd, als ik inloggen op mijn KPN kan ik bij mijn gegevens. Daar staat mijn nieuwe abonnement,  de ingangsdatum en het maandbedrag correct.

Op mijn  factuur staat echter het oude abonnement nog. De factuur is ook geen afrekening ivm het nieuwe contract. 

Het lukt me niet om dat aan te laten corrigeren. 

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @Ronnie 1978, welkom op het forum. 

Ook ik ga ervan uit dat de factuur eerder is aangemaakt dan de ingang van de wijziging. Geen zorgen, als je het al ziet in Mijn KPN zal het op de volgende factuur goed staan, inclusief een eventuele correctie als de prijs lager hoort te zijn. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • October 16, 2023

Wanneer heb je dat vernieuwd @Ronnie 1978


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 16, 2023

Het nieuwe contract is ingegaan op 4-10

Zo staat het ook bij mijn gegevens als ik het opzoek.

De factuur van oktober is echter volledige volgens het oude contract en er is ook geen afrekening gemaakt.

 


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • October 16, 2023

O dan klopt het wel. De fakuren worden al ruim een week vooruit gemaakt. De volgende faktuur is 100% zeker de verrekeningsfacktuur.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 16, 2023

Oké, dan kijk ik het nog even aan, als ik het bedrag stonneer ben ik bang dat ze helemaal op tilt slaan.

Had het abonnement aangepast omdat ik erg krap bij kas zit, dus baal wel, maar goed, dit zou nog zonder problemen afgeschreven moeten kunnen worden  


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • October 16, 2023

Storneren is inderdaad vragen om problemen 😉.  Ik hoop dat je eruit komt. 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 18, 2023

Hi @Ronnie 1978, welkom op het forum. 

Ook ik ga ervan uit dat de factuur eerder is aangemaakt dan de ingang van de wijziging. Geen zorgen, als je het al ziet in Mijn KPN zal het op de volgende factuur goed staan, inclusief een eventuele correctie als de prijs lager hoort te zijn.