Abonnement heeft nooit gewerkt en toch heb ik er kosten van gehad

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot mijn recente ervaring met KPN. Ik heb onlangs een contract afgesloten, nadat uw website bevestigde dat de dienst beschikbaar was op mijn adres. Echter, toen de monteur probeerde om de dienst aan te sluiten, werd duidelijk dat dit niet mogelijk was.

Ondanks het feit dat ik geen gebruik heb kunnen maken van uw diensten, heeft KPN mij toch 41,33 euro in rekening gebracht. Onder deze omstandigheden vind ik het niet redelijk om deze kosten te dragen, aangezien ik niet verantwoordelijk ben voor de technische problemen die de dienst onbruikbaar maakten.

Ik heb de kosten onder protest betaald, maar ik verzoek u vriendelijk om deze vergoeding terug te betalen. Ik zou het op prijs stellen als u deze kwestie kunt onderzoeken en mij kunt informeren over de te nemen stappen om deze ongelukkige situatie te corrigeren.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.