Skip to main content
Beantwoord

Abonnement opgezegd maar geen bevestiging ontvangen

  • December 12, 2023
  • 2 reacties
  • 127 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Ik heb gister mijn abonnoment opgezegd via de telefoon omdat ziggo’s overstap aanvraag was afgewezen en daardoor geanuleerd, waardoor ik zelf mijn abonnement moest opzeggen. De abonnoment bij ziggo gaat al 22 december in, waardoor ik nu dubbele kosten ga hebben omdat kpn pas 10 januari opgezegd wordt.

en heb ik geen bevestiging ontvangen van de opzegging en weet ik niet wat ik terug moet sturen.

 

Beste antwoord door Anonymous

Hallo @Sushi Master 

 

Je kan via deze link vinden wat je moet terugsturen en waarheen: https://www.kpn.com/service/administratie/terugsturen.htm#/

 

Je kan het beste toch nog even contact opnemen met de klantenservice op 0800-0402 en nogmaals om die bevestiging per mail vragen, alleen als je die ontvangen hebt weet je zeker dat de opzegging ook echt in het systeem staat.
 

Wat was eigenlijk de reden dat de overstapaanvraag was afgewezen?
Aan je vorige topic te zien heb je wel pech dat het nu al de 2de keer niet echt soepel verloopt met overstappen.

Sem Poon
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

A
  • Anonymous
  • Antwoord
  • December 12, 2023

Hallo @Sushi Master 

 

Je kan via deze link vinden wat je moet terugsturen en waarheen: https://www.kpn.com/service/administratie/terugsturen.htm#/

 

Je kan het beste toch nog even contact opnemen met de klantenservice op 0800-0402 en nogmaals om die bevestiging per mail vragen, alleen als je die ontvangen hebt weet je zeker dat de opzegging ook echt in het systeem staat.
 

Wat was eigenlijk de reden dat de overstapaanvraag was afgewezen?
Aan je vorige topic te zien heb je wel pech dat het nu al de 2de keer niet echt soepel verloopt met overstappen.

    S
    Nieuwkomer
    • Sushi Master
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 13, 2023

    Bedankt voor uw antwoord.

    Ja helaas ging het dit keer ook mis. Ik weet niet wat er is mis gegaan ik had met KPN gebeld en ze zeiden dat ze niks hebben gezien van de overstapaanvraag en Ziggo zegt het al een maand van te voren te hebben gemeld bij KPN. Uiteindelijk moest ik blijkbaar zelf het abonnement opzeggen.

    Sem Poon

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement