Abonnement wijzigen lukt niet door lopende bestelling?

Hi @Jffry! 

Ik heb onderzoek gedaan. En je hebt gelijk. Augustus 2021 hebben we een wijziging doorgevoerd. Die is nooit voltooid. Normaal is het zo dat deze automatisch gesloten worden. Dit is misgegaan. 

Ik heb aansturing gedaan om dit op te laten lossen. Hou er rekening mee dat dit een aantal weken kan duren. Tot die tijd zal het wijzigen van je pakket niet mogelijk zijn. 

Als er ontwikkelingen zijn laat ik het je hier weten. Als je verdere vragen hebt, laat het mij dan weten.

Zojuist sms ontvangen inderdaad: Beste klant, wij hebben je melding ontvangen. Binnen 3 werkdagen bellen wij je om de mogelijke oplossingen met je te bespreken. Groet, KPN