Skip to main content
Beantwoord

Abonnement zou omgezet worden naar e-mail only maar ik krijg nog facturen van het normale abonnement.

  • May 23, 2022
  • 7 reacties
  • 42 keer bekeken
K
Helper

Wij wonen niet meer op een vast adres. Doorgegeven en alleen e-mail gehouden. Toch krijg ik een factuur voor een dienst die ik niet meer afneem op een adres waar ik niet woon. Overal op de site kringverwijzingen maar nergens een simpel contactformulier. We zijn in het buitenland dus is bellen ook een drama. Waarom is het zo moeilijk om contact op te nemen met Kpn 

*admin: afgesplitst

Beste antwoord door Erwin van KPN

Wat ik nu kan vinden is dat per 11-5 jouw abonnement is omgezet naar e-mail only.

Je betaalt altijd een maand vooruit dus dit zal op de volgende factuur gecorrigeerd worden. Dan wordt dus alles wat je ná 11-5 teveel hebt betaald gecrediteerd. 

Ik hoop dat dit jouw vragen beantwoord. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi @Kootsj . Dat is een vervelende situatie.

    Wanneer heb jij het abonnement opgezegd? En nog belangrijker: Heb je hier ook een bevestigingsmail van gehad?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    K
    Helper
    • Kootsj
    • Auteur
    • Helper
    • May 26, 2022

    11april en bevestigd

    Erwin van KPN
    Moderator

    @Kootsj : Kun jij je profiel aanvullen en mij daarna hier een seintje geven? Dan kijk ik even mee. 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    K
    Helper
    • Kootsj
    • Auteur
    • Helper
    • May 26, 2022

    Gedaan. Hebben alleen postadres in Nederland. 

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • May 27, 2022

    Wat ik nu kan vinden is dat per 11-5 jouw abonnement is omgezet naar e-mail only.

    Je betaalt altijd een maand vooruit dus dit zal op de volgende factuur gecorrigeerd worden. Dan wordt dus alles wat je ná 11-5 teveel hebt betaald gecrediteerd. 

    Ik hoop dat dit jouw vragen beantwoord. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    K
    Helper
    • Kootsj
    • Auteur
    • Helper
    • May 27, 2022

    Duidelijk. Goed weekend 

    gewenst 

    Erwin van KPN
    Erwin van KPN
    Moderator

    Graag gedaan en veel plezier met jullie avontuur! 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement