Abonnementswijziging die 3 maanden geleden is afgesloten zit vast

1 dec 2023 Telefonisch hebben we ons abonnement voor internet van 100 mb naar 1 gb omgezet.

hierbij gingen we met onze kosten zelfs naar beneden, omdat we nog een heel oud abonnement hadden en de vaste lijn niet meer wilden.

na 3 maanden wilden we gratis amazon prime proberen, maar zagen dat dat niet kon omdat er nog een bestelling liep….

inderdaad de laatste 3 maanden nog het oude bedrag betaald.

25 feb voor het eerst hierover gebeld. Daarna zelf nog 2 keer gebeld, ook 2 keer teruggebeld. Men is ermee bezig.

Een vastgelopen bestelling resetten/ doorzetten of annuleren en een nieuwe aanmaken.

waarom duurt dat zo lang?

groeten Debbie