ACM: Online abonnement afsluiten is ook online opzeggen

Dat moet ook bij KPN simpeler kunnen 

Bij sommige abonnementen kun je niet gewoon online opzeggen, naar word je eerst teruggebeld, natuurlijk om om te proberen de klant te behouden.

Dat 'verplicht' terugbellen wordt door weinig klanten gewaardeerd.

Online opzeggen betekent gewoon voor KPN, opdracht uitvoeren zonder obstakels 

Het zou gewoon door KPN geïntegreerd moeten worden bij je Mijn KPN account.
Zodat je als klant doormiddel van een simpele klik met je muis, je abonnement kunt opzeggen zonder tussenkomst van een medewerker van KPN.

Vervolgens krijg je daar direct achteraan een bevestiging per mail, waarop duidelijk staat vermeld dat je abonnement wordt stopgezet per (datum), en wat je nog gaat betalen.
Dit is transparant en ook duidelijk.

Het opzeggen via Mijn KPN account zou moeten gelden voor je mobiele abonnementen als voor je thuis abonnement, uiteraard rekening houdende met de einddatum van je contract.

Wil je voor de einddatum van je contract opzeggen, dus met een afkoopsom, dan zou dat wel gewoon via de klantenservice dienen te gebeuren omdat het dan gaat om het open breken van je overeenkomst met KPN.