Skip to main content
Beantwoord

Actiekorting afgelopen, nu klopt maandbedrag niet

  • November 7, 2022
  • 2 reacties
  • 50 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hoi,

Mijn korting is per deze maand verlopen en ik krijg hiervoor netjes een mailtje:


Uw maandbedrag
Vanaf uw volgende factuur betaalt u voor Hussel Internet 1 Gbit/s het normale tarief van € 57,50 per maand.

 

Nu krijg ik deze maand de mail van de factuur:

Deze maand is het totaalbedrag van uw factuur € 72,50. Deze factuur hoort bij klantnummer --. Het bedrag bestaat uit deze kosten:

Abonnement    €    72,50
Totaal    €    72,50
 

Waar komt die extra €15.- ineens vandaan? 

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Marit93, net als Ruud ben ik ook erg benieuwd wat er op de 2e pagina van de factuur staat. Heb je daar al kunnen kijken, verklaarde dat het?

Je kunt er ook een screenshot van delen als het nog niet duidelijk is, dan kijken we met je mee. Let er wel op dat je je privégegevens verbergt in de afbeelding, i.v.m. privacy.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • November 7, 2022

Hallo @Marit93 

Heb je al op de factuur gekeken? Op pagina 2 wordt het totaalbedrag verder gespecificeerd.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 10, 2022

    Hoi @Marit93, net als Ruud ben ik ook erg benieuwd wat er op de 2e pagina van de factuur staat. Heb je daar al kunnen kijken, verklaarde dat het?

    Je kunt er ook een screenshot van delen als het nog niet duidelijk is, dan kijken we met je mee. Let er wel op dat je je privégegevens verbergt in de afbeelding, i.v.m. privacy.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement