Ik heb 3 oktober telefonisch een internet + tv abonnement afgesloten. De medewerkster aan de telefoon zei dat ik de activatiekosten van €25,- niet hoefde te betalen omdat ik telefonisch bestelde. Die kreeg ik cadeau. Nu heb ik de eerste factuur ontvangen en staan de activatiekosten er wel op berekend. Dit is niet zo afgesproken. Hoe kan dit worden opgelost?
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Over het algemeen krijg je die activatiekosten dan op de tweede factuur teruggeboekt. Hoe dat wel goed in de gaten.
Je kunt natuurlijk altijd weer 0800-0402 bellen als het niet goed gaat.
Ook ik krijg activatiekosten in rekening gebracht. Terwijl in de voorwaarden staat dat Telfort en Xs4ALL klanten bij overstap naar KPN deze niet in rekening gebracht worden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.