Skip to main content
Beantwoord

Activatiekosten zouden gratis zijn. Nu staan ze toch op de factuur

  • November 4, 2022
  • 2 reacties
  • 206 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Ik heb 3 oktober telefonisch een internet + tv abonnement afgesloten. De medewerkster aan de telefoon zei dat ik de activatiekosten van €25,- niet hoefde te betalen omdat ik telefonisch bestelde. Die kreeg ik cadeau. Nu heb ik de eerste factuur ontvangen en staan de activatiekosten er wel op berekend. Dit is niet zo afgesproken. Hoe kan dit worden opgelost?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Miranda. ,

Over het algemeen krijg je die activatiekosten dan op de tweede factuur teruggeboekt. Hoe dat wel goed in de gaten. 
  
Je kunt natuurlijk altijd weer 0800-0402 bellen als het niet goed gaat.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • November 4, 2022

Hallo @Miranda. ,

Over het algemeen krijg je die activatiekosten dan op de tweede factuur teruggeboekt. Hoe dat wel goed in de gaten. 
  
Je kunt natuurlijk altijd weer 0800-0402 bellen als het niet goed gaat.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
F
Nieuwkomer
  • Fritz Fast
  • Nieuwkomer
  • November 28, 2022

Ook ik krijg activatiekosten in rekening gebracht. Terwijl in de voorwaarden staat dat Telfort en Xs4ALL klanten bij overstap naar KPN deze niet in rekening gebracht worden.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement