Skip to main content
Beantwoord

Al drie maanden onverklaarbare hoge rekening mobiel

  • December 4, 2024
  • 3 reacties
  • 82 keer bekeken

Mijn zoon krijgt al 3 maanden hoge rekening om onduidelijke reden. Hij zegt zelf dat hij alleen spelletjes speelt via zijn telefoon oa runescape. 

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi ​@bubba1964, welkom bij onze community. 

Op je factuur kun je als je iets naar beneden scrolt een specificatie zien van de kosten. Grote kans dat dit om zogenaamde in-game aankopen gaat, bijvoorbeeld door nieuwe levens te kopen als deze op zijn. Neem ook een kijkje op onze pagina over de uitleg van de factuur

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

DaveA
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+9
  • KPN Monteur
  • December 4, 2024

Hi ​@bubba1964, staat op het factuur nergens omschreven waardoor de kosten hoger zijn dan normaal?


JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • December 4, 2024

Beste ​@bubba1964 binnen de mobiel kun je op app-niveau zien waar de data aan verstookt wordt.

Waar komt die hoge rekening vandaan?

Als hij door zijn bundel heen is, verlaagt KPN alleen de internetsnelheid en komen er geen extra kosten bij.

Ik lees wel eens dat bij sommige spellen je bepaalde toevoegingen kan kopen en dat kan in de papieren lopen, maar die aankopen kun je blokkeren.

 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 7, 2024

Hi ​@bubba1964, welkom bij onze community. 

Op je factuur kun je als je iets naar beneden scrolt een specificatie zien van de kosten. Grote kans dat dit om zogenaamde in-game aankopen gaat, bijvoorbeeld door nieuwe levens te kopen als deze op zijn. Neem ook een kijkje op onze pagina over de uitleg van de factuur