Amazon Prime 3 maanden gratis foetsie na maand opzegtermijn?

Advertentie Amazon prime via KPN eerste 3 maanden gratis, zou zogezegd makkelijk over te zetten na opzeggen al bestaande account bij Amazon prime. Maar dit is niet mogelijk. Ik moet eerst de maand opzegtermijn (liep af eind april en toen was ik op vakantie in Tanzania). Ivm telefoon wissel en slechte internet servic is mijn wachtwoord van KPN niet mee over gegaan en vanwege een storing om nieuw wachtwoord aan te vragen, niet tijdig kunnen checken of ik alsof kon aanmelden bij prime. Contact gezocht via helpdesk, maar Nederlandse telefoon nummer werkte niet en kon niet naar Tanzaniaans nummer worden gebeld. Wordt doodleuk aangegeven dat prime wordt geannuleerd omdat de termijn is verstreken om te activeren. Alles is dus een tijdrovend en frusterend proces geweest, nu geen prime meer en geen voordeel van 3 maanden. Website om klacht in te dienen is een rookgordijn aan doorklikken. Waar kan ik een klacht indienen?