Skip to main content
Beantwoord

Apparatuur van opgezegd abonnement is verloren geraakt

  • July 29, 2026
  • 3 reacties
  • 44 keer bekeken
SledgehammerNL
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12

Hallo,

Mijn moeder is begin juli overleden. Zij had een internet en tv-abonnement bij KPN. Dit is opgezegd. Nu zal het zo zijn dat er spullen teruggestuurd moeten worden (in dit geval een V10a en een tv-ontvanger van het oudere type). Bij het leeghalen van haar appartement in het verzorgingstehuis zijn deze spullen echter verdwenen (waarschijnlijk door iemand weggegooid). Hoe gaat dat nu verder?

Beste antwoord door rvk01

Allereerst gecondoleerd met het overlijden van je moeder.

Als je contact hebt met KPN dan zou ik adviseren altijd alleen contact te hebben met de nabestaandendesk van KPN.
https://www.kpn.com/service/administratie/overlijden

Die medewerkers zijn getraind in het afhandelen van zaken en omgaan met mensen die te maken hebben met overlijden. Die kunnen ook veel beter met jou meedenken.

Op bovengenoemde pagina staat een telefoonnummer of kun je een terugbelafspraak maken. Dat lijkt mij de beste manier om dit op te lossen.

 

    3 reacties

    rvk01
    Slimmerik
    • rvk01
    • Antwoord
    • July 29, 2026

    Allereerst gecondoleerd met het overlijden van je moeder.

    Als je contact hebt met KPN dan zou ik adviseren altijd alleen contact te hebben met de nabestaandendesk van KPN.
    https://www.kpn.com/service/administratie/overlijden

    Die medewerkers zijn getraind in het afhandelen van zaken en omgaan met mensen die te maken hebben met overlijden. Die kunnen ook veel beter met jou meedenken.

    Op bovengenoemde pagina staat een telefoonnummer of kun je een terugbelafspraak maken. Dat lijkt mij de beste manier om dit op te lossen.

     

      SledgehammerNL
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+12

      Allereerst gecondoleerd met het overlijden van je moeder.

      Als je contact hebt met KPN dan zou ik adviseren altijd alleen contact te hebben met de nabestaandendesk van KPN.
      https://www.kpn.com/service/administratie/overlijden

      Die medewerkers zijn getraind in het afhandelen van zaken en omgaan met mensen die te maken hebben met overlijden. Die kunnen ook veel beter met jou meedenken.

      Op bovengenoemde pagina staat een telefoonnummer of kun je een terugbelafspraak maken. Dat lijkt mij de beste manier om dit op te lossen.

       

      Ga ik dat doen. Dank je.

      Jeroen van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Hallo ​@SledgehammerNL, allereerst gecondoleerd met het verlies van jouw moeder. Heel veel sterkte gewenst bij de verwerking. Zoals ​@rvk01 al aangeeft heeft KPN een zogeheten Nabestaandendesk. Dat zijn collega's van de klantenservice gespecialiseerd in het helpen van nabestaanden bij de afronding van een opzegging. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement