Skip to main content
Beantwoord

Automatische afschrijving gaat niet goed, geen blokkade bij de bank

  • December 8, 2022
  • 3 reacties
  • 86 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Hallo, 

Het lukt KPN niet om het overeengekomen automatisch af te schrijven van mijn rekening. Elke keer moet ik wachten op een herinnering om het bedrag zelf over te maken. KPN gaf aan dat dit aan mijn instellingen zou liggen. Dit is niet het geval. Navraag bij mijn bank leert dat mijn instellingen automatisch afschrijven door KPN mogelijk zou moeten zijn. Afschrijven door andere partijen is wel mogelijk. De bank geeft aan dat het probleem bij KPN ligt waardoor automatische afschrijving niet mogelijk is. Svp automatische instelling opnieuw instellen.

Erik 

klantnr. ***

Admin: klantnummer verborgen

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Zo te lezen moet het mandaat voor de automatische incasso opnieuw verzonden worden vanuit ons, naar jouw bank @Erik van.

Wil jij jouw forum profiel nog aanvullen met de volgende gegevens?

  • Jouw volledige naam en geboortedatum
  • Het volledige IBAN nummer

Je mag deze noteren in het vakje “Persoonlijke opmerkingen”. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik je gegevens erbij kan pakken!

Mocht je dit liever telefonisch willen regelen, dan kan dit uiteraard ook.
Mijn collega's zijn telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • Antwoord
    • December 12, 2022

    Zo te lezen moet het mandaat voor de automatische incasso opnieuw verzonden worden vanuit ons, naar jouw bank @Erik van.

    Wil jij jouw forum profiel nog aanvullen met de volgende gegevens?

    • Jouw volledige naam en geboortedatum
    • Het volledige IBAN nummer

    Je mag deze noteren in het vakje “Persoonlijke opmerkingen”. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik je gegevens erbij kan pakken!

    Mocht je dit liever telefonisch willen regelen, dan kan dit uiteraard ook.
    Mijn collega's zijn telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. 

      E
      Nieuwkomer
      • Erik van
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • December 13, 2022

      Beste Shyrin,

      • volledige naam en geboortedatum
      • Het volledige IBAN nummer

        heb ik ingevuld in mijn profiel.
        Ik neem aan, dat je de automatische afschrijving nu weer kunt regelen.
        Dank mje wel
        gr. Erik van der Heide

       

      Shyrin van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+18
      • Shyrin van KPN
      • Community Manager
      • December 13, 2022

      Hartelijk dank voor de benodigde gegevens.

      Ik heb bij deze een nieuwe automatische incasso aangevraagd en verwacht dat dit vanaf de factuur van januari 2023 weer in gaat!

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement