Skip to main content
Beantwoord

Bankrekeningnummer automatische incasso aanpassen lukt niet

  • August 29, 2022
  • 6 reacties
  • 133 keer bekeken
J
Deelnemer

Het wijzigen van het bankrekeningnummer voor de automatische incasso werkt (bij mij) niet.

Menupad:  Producten/Mobiel/Persoons- en betalingsgegevens/Wijzigen

Na het invoeren van mijn nieuwe banknummer en Opslaan volgt melding: “Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk”. Dit is al een tijdje zo dus dit moet bij KPN wel bekend zijn. 

Jan A.

Beste antwoord door Remco van KPN

@JanAdr Is het nog gelukt om deze gegevens aan te passen? Mocht je dit via de app proberen dan kun je altijd even proberen of het via de site wel lukt. Anders kun je toch het beste even bellen met 0800-0402. Als je dan inspreekt: “Ik wil een medewerker spreken” krijg je een collega aan de lijn.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

A
  • Anonymous
  • August 29, 2022

Hallo @JanAdr , op een later tijdstip nog eens proberen, lukt het dan nog niet even bellen, 0800 0402, Twitteren of Facebooken.

 

J
Deelnemer
  • JanAdr
  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 30, 2022

Weer eens geprobeerd, met Edge en met Chrome, sorry het werkt echt niet en dit is al ruim een maand zo. Het nummer 0800 0402 is niet of moeilijk bereikbaar.

Jan A. 

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • August 30, 2022

Hallo @JanAdr ,

Dit kan alleen telefonisch geregeld worden als het online niet wil lukken. Maar het is de laatste tijd heel erg druk bij 0800-0402. 

Maar niet de hele dag. Probeer eens meteen om 8.00 te bellen. En zeker op zaterdagochtend is het dan best rustig.  

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16
  • Remco van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • September 1, 2022

@JanAdr Is het nog gelukt om deze gegevens aan te passen? Mocht je dit via de app proberen dan kun je altijd even proberen of het via de site wel lukt. Anders kun je toch het beste even bellen met 0800-0402. Als je dan inspreekt: “Ik wil een medewerker spreken” krijg je een collega aan de lijn.

Noordzee
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • September 7, 2022

Hallo @JanAdr ,

Dit kan alleen telefonisch geregeld worden als het online niet wil lukken. Maar het is de laatste tijd heel erg druk bij 0800-0402. 

Maar niet de hele dag. Probeer eens meteen om 8.00 te bellen. En zeker op zaterdagochtend is het dan best rustig.  

@JanAdr 

Is het telefonisch alsnog gelukt ergens vroeg in de ochtend? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Deelnemer
  • JanAdr
  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 8, 2022

Zoeven weer geprobeerd en het werkt nu perfect! Bedankt voor de reacties en complimenten voor de KPN IT’ers.

JanAdr.

Remco van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement