Beantwoord

Bedrag op eerste factuur is hoger dan verwacht, klantenservice is onbereikbaar

Forum|Forum|3 years ago
October 23, 2022
3 reacties
63 keer bekeken

ExZiggo2
Nieuwkomer

Heb mijn eerste factuur gekregen. Factuurbedrag is niet conform afspraak. Hebben jullie enig idee waar ik eea met KPN op kan nemen? In “mijn KPN" kom je in een loop. Valt mij enorm tegen, je zou op zijn minst de klantenservice moeten kunnen benaderen. Bij Ziggo was dit een telefoonnummer. Het kon wel even duren voordat je iemand te pakken kreeg maar het was iig mogelijk.

Beste antwoord door PeterG

Ook bij Ziggo is de klantenservice op zondag gesloten.

De eerste factuur is altijd hoger. Namelijk de periode ( deel van de maand) waar je instapt + de volgende maand. Daarna gaat het gewoon per maand lopen.

Ook aansluitkosten.

Gratis nummer kpn 0800-0402

08:00 - 18:00, zaterdag tot 17:00, zondag gesloten. Buiten openingstijden alleen melden storing of blokkeren sim bij diefstal.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+25

Nick83
Wijsgeer
Forum|Forum|3 years ago
October 23, 2022

Het telefoonnummer van KPN is 0800-0402.

Maar ook hier op het forum reageren KPN medewerkers. Wat staat er op pagina 2 van de factuur? Heeft u daar naar gekeken?

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Like

+35

PeterG
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
October 23, 2022

Ook bij Ziggo is de klantenservice op zondag gesloten.

De eerste factuur is altijd hoger. Namelijk de periode ( deel van de maand) waar je instapt + de volgende maand. Daarna gaat het gewoon per maand lopen.

Ook aansluitkosten.

Gratis nummer kpn 0800-0402

08:00 - 18:00, zaterdag tot 17:00, zondag gesloten. Buiten openingstijden alleen melden storing of blokkeren sim bij diefstal.

Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.