Beloofde creditering staat niet op de factuur en ik krijg buitenlandkosten ondanks bundel

Hallo @Twan040 ,

Mogelijk heeft jouw toestel verbinding gemaakt met een netwerk wat buiten jouw bundel valt. 

Doe dit om dat voortaan te voorkomen: 

Beschermingslimiet aanpassen

Je zet hiermee de limiet op 0,- en je kunt dan dus geen gebruik maken van mobiel internet buiten de EU, totdat je de limiet zelf weer aan zet (bescherming uit naar 1266) of een voordelige Extra buitenlandbundel activeert. 

Wat betreft jouw overige vragen: wacht de volgende factuur af. 

Dat is het juist. Ik had toen ik in Nederland was de data bundel al afgesloten.

Aldus  dit is door een medewerker van kpn tegen mij verteld.

Dit is achteraf gezien dus niet gebeurt. En nu zat ik dus met verbruik van data in het buitenland . Dit zou meteen gecrediteerd worden. Maar op mijn factuur zie ik dit nergens staan.

@Twan040, vergeet vooral niet het advies van @Noordzee op te volgen. Het kan je veel geld besparen in de toekomst!