Skip to main content
Beantwoord

Ben overgestapt, wanneer krijg ik de slotfactuur?

  • jun. 25, 2023 7:36 a.m. UTC
  • 7 reacties
  • 490 keer bekeken
Nieuwkomer

Hoi,

Ik ben overgestapt naar een andere provider  per 1 juni 

Voor kpn heb ik nog een factuur betaald van 1 juni tot 30 juni. Wanneer kan ik dit geld terug verwachten?

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @Sanne4489 . Welkom op het KPN Forum. Ik zie dat Joep1965 al een antwoord heeft gegeven op jouw vraag, waarvoor dank! Klanten betalen bij KPN de abonnementskosten altijd een maand vooruit. In de maand van of voor de beëindiging krijg je de voorlaatste factuur met daarop de “normale” abonnementskosten. Na beëindiging van het abonnement volgt de laatste factuur, deze ontvang je een maand na de voorlaatste factuur. Op de laatste factuur worden de eventueel teveel betaalde abonnementskosten van de vorige factuur verrekend met de laatste verbruikskosten. Als je geld van ons terug krijgt, dan maken wij dit over naar het bij ons bekende rekeningnummer. Daarna stoppen wij de automatische incasso. Daar hoef je niets voor te doen.

Bekijk origineel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • jun. 25, 2023 8:00 a.m. UTC

    Dat zal vrijwel zeker de volgende faktuur zijn. Als u iedere maand bijvoorbeeld op de 28ste de faktuur krijgt dan is dat nu ook zo. Een paar dagen daarna krijgt u het teveel betaalde teruggestort op de bankrekening. 

      Nieuwkomer
      • Sanne4489
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • jun. 25, 2023 8:11 a.m. UTC

      Dat is helaas niet het geval, ik wacht nu al een paar weken

      Joep1965
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+20
      • Joep1965
      • Superuser
      • jun. 25, 2023 9:42 a.m. UTC

      Wat is de faktuurdatum van de laatste factuur?

      Nieuwkomer
      • Sanne4489
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • jun. 25, 2023 12:00 p.m. UTC

      Dat is 1 juni

      Joep1965
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+20
      • Joep1965
      • Superuser
      • jun. 25, 2023 12:12 p.m. UTC

      Dan is de volgende faktuur op 1 juli. Misschien een dagje eerder of later. In de voorwaarden staat dat kpn twee maanden de tijd heeft om de slotnota te maken.  Het gaat goed komen hoor.  Er van uitgaande dat het abonnement daadwerkelijk is gestopt uiteraard. 

        Vikash van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+23
        • Vikash van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • jun. 27, 2023 7:43 a.m. UTC

        Hoi @Sanne4489 . Welkom op het KPN Forum. Ik zie dat Joep1965 al een antwoord heeft gegeven op jouw vraag, waarvoor dank! Klanten betalen bij KPN de abonnementskosten altijd een maand vooruit. In de maand van of voor de beëindiging krijg je de voorlaatste factuur met daarop de “normale” abonnementskosten. Na beëindiging van het abonnement volgt de laatste factuur, deze ontvang je een maand na de voorlaatste factuur. Op de laatste factuur worden de eventueel teveel betaalde abonnementskosten van de vorige factuur verrekend met de laatste verbruikskosten. Als je geld van ons terug krijgt, dan maken wij dit over naar het bij ons bekende rekeningnummer. Daarna stoppen wij de automatische incasso. Daar hoef je niets voor te doen.

        Topper
        • alexiawpy
        • Topper
        • nov. 20, 2023 7:18 p.m. UTC

        Dag, ik heb dezelfde vraag. Ik ben overgestapt  naar een andere provider op de 7e november. Hoe werkt dan precies over het geld dat ik kan terug krijgen voor de rest van november...?

        alexiawpy

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement