Bericht ontvangen dat mijn retourzending onvolledig is

Hoi ​@RAW1980 

Welkom op de community van KPN.

Ik begrijp uit je woorden, dat je onlangs leenapparatuur van KPN hebt teruggestuurd in één en dezelfde doos, maar nu een bericht krijgt dat niet alles is ontvangen.

Als eerst heb je aan jouw verplichting voldaan, door de leenapparatuur van KPN terug te sturen naar het antwoordnummer van KPN, bij een PostNL punt.
Bewaar het verzendbewijs wat je hebt gekregen, voorlopig even goed!!

De herinneringen die je nu ontvangt, kun je gewoon negeren en verwijderen, en houden op een gegeven moment vanzelf op.

Alle binnenkomend leenapparatuur wordt retour gemeld in het magazijn, hierbij staat het serienummer van het apparaat (KPN Modem of TV ontvanger) onder jouw klantgegevens, die daarvan wordt losgekoppeld nadat deze is retour gemeld in het systeem.

Je hoeft je dus geen zorgen te maken!

Goedemorgen ​@RAW1980 welkom op de KPN Community! Het kan soms voorkomen bij het retourneren van apparatuur dat bepaalde zaken gekruist raken. Ik zou een kleine aanvulling willen maken: ik zou het verzendbewijs van de retourzending nog even voor de zekerheid bewaren. 

Mocht je dan toch nog weer een herinnering ontvangen dan kan je altijd even contact zoeken met de klantenservice, dan kunnen ze daar een notitie voor achterlaten. Dat kan via een terugbelafspraak op een moment dat jou dat uitkomt.