Gister nog gekeken en toen was de Playstation nog beschikbaar. Nu helaas uitverkocht. Komt er nog een nieuwe lading aan? Ik had dacht ik specifiek voor een PS5 gekozen. 

Het is wel een op is op actie, maar hoop dat die nog komt voor jullie

Bedankt voor je bericht, ​@Reavezz!
Je gaf aan dat je dacht voor de PS5 te hebben gekozen. Je zou een code ontvangen moeten hebben waarmee je je keuze kunt maken. Kun je bevestigen of je bij het invoeren van die code inderdaad een melding krijgt dat de PS5 niet op voorraad is? Dat zou namelijk niet zo moeten zijn: er is nog voorraad beschikbaar. 

Als je een screenshot hebt, graag! Dan kunnen we op onderzoek uit!

Ik heb het net weer geprobeerd en nu had ik de mogelijkheid om de PS5 in mijn winkelwagen te doen. Vanochtend stond er nog uitverkocht. Heel fijn!!

Even een vraagje. Mijn modem is 2 weken geleden aangesloten door de monteur en had zojuist gebeld naar 0886237006. En ik kreeg te horen dat je pas de voucher krijgt 2 weken na eerste betaling van het factuur. Klopt dit wel? Want ik heb nog geen mail met voucher ontvangen.

Nee, je krijgt de voucher ongeveer op de 15de of 16de dag na je aansluiting. Dus heeft niks met factuur te maken

Correct! Ik adviseer je om na de 14 dagen nog een dag of twee af te wachten, ​@Mounir11!

Hoi, vraagje. Ik ga verhuizen en heb gekozen voor KPN vanwege de PS5-actie. Ik koos voor ingangsdatum 1 april, nu is dat helaas door KPN naar 8 april gezet… Ik begrijp dat je pas twee weken daarna een vouchercode krijgt. Dat wordt voor mij dus midden/eind april. Kunnen jullie (KPN) mij garanderen dat ik dan nog een PS5 kan kiezen? Daar heb in specifiek voor gekozen dus het lijkt mij dat er geteld wordt hoe veel mensen daarvoor kiezen en dat er dan altijd eentje voor je op voorraad is? Kan iemand dit bevestigen? Ik ga namelijk al over de 14 dagen bedenktijd heen voordat mijn abonnement in gaat, dus annuleren zou dan ook niet meer gaan. Bedankt!

Hi ​@lisacas, welkom! Leuk dat je voor deze actie hebt gekozen! We houden de voorraad in de gaten en het zou dan ook geen enkel probleem moeten zijn! Overigens gaan de 14 dagen pas in als je aangesloten bent, dus dat duurt dan dus sowieso nog wel even inderdaad. 

Ik heb 2 maanden geleden Alles in 1 afgesloten welke inmiddels 2 weken geleden is aangesloten na een verhuizing. KPN geeft wel heel wisselende antwoorden wanneer je de PS5 ontvangt, de ene keer na aansluiten, dan na betalen eerste factuur dan weer 14 dagen en vervolgens 14 werkdagen. dat belooft weinig goeds en lijkt me beter nu meteen maar weer op te zeggen.

Hoi Hans. In de bevestigingsmail die ik ontvangen heb staat: “Is je internetaansluiting klaar en je bedenktijd van 14 dagen voorbij? Je ontvang een e-mail met een vouchercode. Met de code kan je op de online KPN-portal een gameconsole uitkiezen.” Het lijkt mij niet dat KPN hierover liegt? Heb je nog geen vouchercode gehad?

​@Marcia, mijn verbinding is 8 april geactiveerd en gister aangesloten. Kan ik dan op 23 april een vouchercode verwachten?

​@hansderk terechte vraag, maar geen zorgen! Zoals ​@lisacas zegt, staat er in de bevestigingsmail dat je een bedenktijd van 14 dagen hebt. Na deze bedenktijd geven wij een seintje aan onze partner die de vouchers regelt. En als ik de ervaringen op de community mag geloven, duurt het dan nog een dag of twee voordat de voucher daadwerkelijk ontvangen wordt. ​@lisacas vanaf wanneer heb jij echt een werkende verbinding? Als dat sinds de 15e is, gaan op dat moment pas de 14 dagen lopen. 

Ik wens jullie allebei sowieso vast veel plezier van de gameconsole en bij twijfel over iets: geef gerust nog eens een gil hier. 

Beste ​@hansderk, excuses voor de late reactie. Ik zie jouw privébericht nu pas. Heb je de code inmiddels wel mogen ontvangen? En op de bevestigingsmail destijds stond wel dat je een gamingconsole als welkomstcadeau kreeg toch? Laat het me even weten, dan ga ik er voor je achteraan als dat nog nodig is. 

​@Marcia van KPN, ik kreeg mijn code afgelopen week en heb de PS5 inmiddels binnen! :)

Super! Veel plezier ervan 

Op donderdag 17 april heb ik een werkende verbinding. Het is nu 17 dagen later, 4 mei en ik heb nog geen mail met code ontvangen voor het bestellen van de ps5. De eerste factuur is van 18 mei. Dus ook al >14 dagen. 
 

Kan ik de code aanstaande week verwachten of gaat hier iets fout? 
 

groet, Monique 

Ik heb afgelopen week eindelijk de code ontvangen. Het is wel duidelijk dat het proces zoals beschreven niet wordt gevolgd en er flink meer tijd overheen gaat dan beloofd. Ik vraag me ook af dat als je er zelf niet achteraan gaat of je dan je kado zelfs wel krijgt. 

​@hansderk was de ps5 nog wel beschikbaar op de bestelsite? 

Hallo. Toen ik hoorde over het Playstation 5 cadeau, heb ik mijn oude internetabonnement opgezegd en een KPN-abonnement afgesloten. Mijn herroepingstermijn van 14 dagen is op 14 april 2025 verlopen, maar ik heb de e-mail met mijn cadeaucode nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere malen e-mails naar KPN gestuurd. Ze zeiden dat we niets konden doen, de e-mail stuurt sidekix. Ondanks al mijn inspanningen reageert Sidekix niet. Ik ervaar momenteel veel leed. Ik heb mijn internet afgesloten, daarvoor betaalde ik 25 euro en nu betaal ik 45 euro bij KPN. Het bedrijf dat de campagne heeft gemaakt is KPN, maar zij zeggen dat zij niet mijn contactpersoon zijn. Weet iemand wat ik moet doen?

Hallo ​@shndrkl ,

Het duurt twee weken en dan nog eens maximaal drie werkdagen.

bron: 

Ik heb gekozen voor een cadeau bij mijn KPN Thuis abonnement. Wanneer ontvang ik deze?

Om je welkomstcadeau te ontvangen zijn een paar dingen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaan de veertien dagen bedenktijd in. Zo gauw die voorbij zijn, versturen we binnen uiterlijk drie werkdagen je cadeau. 

Daarna wordt het welkomstcadeau verzonden door onze partner. Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Let op: we sturen 't naar het adres waar je je abonnement op hebt aangevraagd. Dit kan je niet aanpassen.

Mijn abonnement is al twee weken actief, maar ik heb nog geen Track & Trace ontvangen. Wat nu?

Neem contact op met KPN. Je kunt hiervoor een belafspraak maken. Wij bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.

Wat Noordzee zegt, klopt helemaal ​@shndrkl. Heb jij inmiddels al iets ontvangen? Zo niet, maak gerust een belafspraak met ons. Zo ja: heel veel plezier ermee!

Hallo allemaal. De productcode bereikte mij 2 dagen nadat mijn herroepingsperiode was afgelopen. alles is goed