Skip to main content
Beantwoord

Bestelling internet en tv

  • October 5, 2022
  • 2 reacties
  • 28 keer bekeken

Hallo KPN, 

 

Ik heb een paar weken geleden een product bij jullie besteld en de verkeerde verhuisdatum aangegeven.. 

Waarom is het niet mogelijk om deze datum te vervroegen?

 

Beste antwoord door Bram van KPN

Welkom op het forum @Kyra Smeets! Het antwoord op je vraag is dat verhuizen een moeilijker proces is dan dat het lijkt. Als je een verhuizing doorgeeft wordt in alle systemen waar je abonnement in staat alles voorbereid. Dat moet allemaal samenwerken om de verhuizing goed te laten lopen. En ervoor te zorgen dat je op het nieuwe adres verbinding krijgt. Daarnaast moet soms ook fysiek dingen worden aangepast. Zoals in de wijkcentrale.

Al deze dingen worden op de achtergrond in orde gemaakt. Met de datum waarop je overgaat in gedachten. Omdat het allemaal moet samenwerken is het niet mogelijk dit proces zomaar te onderbreken en aan te passen.  

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • October 5, 2022

Welke datum had je opgeven en wat zou het moeten zijn?


Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • October 8, 2022

Welkom op het forum @Kyra Smeets! Het antwoord op je vraag is dat verhuizen een moeilijker proces is dan dat het lijkt. Als je een verhuizing doorgeeft wordt in alle systemen waar je abonnement in staat alles voorbereid. Dat moet allemaal samenwerken om de verhuizing goed te laten lopen. En ervoor te zorgen dat je op het nieuwe adres verbinding krijgt. Daarnaast moet soms ook fysiek dingen worden aangepast. Zoals in de wijkcentrale.

Al deze dingen worden op de achtergrond in orde gemaakt. Met de datum waarop je overgaat in gedachten. Omdat het allemaal moet samenwerken is het niet mogelijk dit proces zomaar te onderbreken en aan te passen.