We hebben een klacht over een HD TV ontvanger.
Ik betaal voor de HD TV ontvanger, en dat moet en is een gratis product!
We hebben heden maandag 10 juli vanaf 09.33 u. tot ruim 11.00 u. met een medewerkster van Uw KPN aan de telefoon gezeten.
Dit om uit te zoeken waarom we extra € 5,00 p/maand betalen voor de HD TV ontvanger, nu blijkt dat er al lange tijd voor een 2e HD TV ontvanger wordt betaald.
We hebben al sinds jaar en dag slechts 1 TV, zijn met ons beiden, hebben nooit een 2e ontvanger besteld! ook nooit aangevraagd en ook nooit ontvangen.
We zijn ter goeder trouw meerdere jaren geleden overgestapt van Ziggo naar KPN en nu de kosten erg hoog worden bekeken we de facturen eens en zien bij nadere bestudering dat we voor de HD TV ontvanger betalen terwijl iets verder staat dat het een gratis product is! dat is ons toen ook medegedeeld.
Nu zouden we na ons telefoon gesprek met Uw collega, welke weer overleg heeft gehad met haar andere collega en aangaf we inderdaad teveel betaald hebben al die jaren en we eigenlijk voor een restitutie in aanmerking komen maar dit niet durfde toe te zeggen en zouden maar een klacht indienen.
Al met al veel tijd ook voor ons om dit recht te zetten.
Ook gezien we nooit geen 2e HD TV ontvanger hebben gehad, nooit besteld, en ook overbodig zou zijn.
Gaarne zouden wij zien dat dit voor ons recht wordt gezet en we vertrouwen erop dat dit gaat lukken.
met vriendelijke groeten:
AJL Nijhof
Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt en gegevens verwijderd