Skip to main content
Beantwoord

betalen voor gratis opnemen

  • November 10, 2023
  • 13 reacties
  • 328 keer bekeken
N
Deelnemer

Er staat. Bij 2 of meer ontvangers kun je gratis het opnemen pakket nemen twv 4,99

ik heb er 2. Maar als ik hem aanvink komt er vervolgd 4,99 per maand aan kosten bij

 

hoe zit dit?

ik heb KPN tv internet Spotify 2 mobiele nummers gekoppeld bij elkaar 

 

Beste antwoord door Noordzee

Dat is raar. Mogelijk kunnen ze bij de klantenservice (0800-0402) zien wat er aan de hand is. Open zometeen vanaf 8.00.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

13 reacties

DennisA78
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+11
  • DennisA78
  • KPN Monteur
  • November 10, 2023

Als je 2 tv ontvangers in je abonnement hebt, dan kun je al opnemen. Dat hoef je niet nog een keer aan te vragen. En anders klopt er iets niet.

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • November 10, 2023

Hallo @NickP1986 ,

Dit geldt alleen bij twee ontvangers voor KPN TV.

Niet voor Digitenne.

ik heb KPN tv internet Spotify 2 mobiele nummers gekoppeld bij elkaar 

 

Dat is mooi. 

  

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
j3roentje
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • j3roentje
  • Wijsgeer
  • November 10, 2023

Heb je ook 2 ontvangers in je abonnement waar je maandelijks voor betaald? 

N
Deelnemer
  • NickP1986
  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 11, 2023

Heb je ook 2 ontvangers in je abonnement waar je maandelijks voor betaald? 

1 abonnement is standaard. De 2e moet je voor betalen 

N
Deelnemer
  • NickP1986
  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 11, 2023

Hallo @NickP1986 ,

Dit geldt alleen bij twee ontvangers voor KPN TV.

Niet voor Digitenne.

ik heb KPN tv internet Spotify 2 mobiele nummers gekoppeld bij elkaar 

 

Dat is mooi. 

  

Ik heb geen digitenne.

alles van

kpn in 1 bundel gekoppeld omdat je dan hussel korting krijgt 

N
Deelnemer
  • NickP1986
  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 11, 2023

Als je 2 tv ontvangers in je abonnement hebt, dan kun je al opnemen. Dat hoef je niet nog een keer aan te vragen. En anders klopt er iets niet.

Ik zag van de week dat het dus gratis hoorde te zijn en haalde het betaal gedeelte uit mijn abonnement.

de volgende dag kon ik niet meer opnemen.

gister dus maar weer deze module aangezet maar kost me wel 4.99

een tv ontvanger zit standaard in je pakket en huur er zeg maar 1 bij per maand dus op die manier heb ik er 2 

 

 

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • November 11, 2023

Dat is raar. Mogelijk kunnen ze bij de klantenservice (0800-0402) zien wat er aan de hand is. Open zometeen vanaf 8.00.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
wjb
Wijsgeer
  • wjb
  • November 11, 2023

Kan jij eens een screenshot plaatsen van (alleen) het kostenoverzicht op pagina 2 van jouw factuur?

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
N
Deelnemer
  • NickP1986
  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 11, 2023

Heb klantenservice gesproken.

ik heb nog een oud abb van 2020 waar er 1 ontvanger gratis is en 1 voor 5 euro + 5 euro opnemen pakket.

bij de huidige abb. Betaal je voor ontvanger 1 en 2 en krijg je dus gratis opnemen erbij

 

hoe sluit ik deze topic af ???

wjb
Wijsgeer
  • wjb
  • November 11, 2023

Heb klantenservice gesproken.

ik heb nog een oud abb van 2020 waar er 1 ontvanger gratis is en 1 voor 5 euro + 5 euro opnemen pakket.

bij de huidige abb. Betaal je voor ontvanger 1 en 2 en krijg je dus gratis opnemen erbij

Wat een onzin is je weer verkocht door die medewerker van klantenservice.

Ook bij jouw Hussel abonnement uit 2020 behoor jij bij 2 TV ontvangers het opnemenpakket gratis te krijgen. Bij mijn Hussel abonnement uit 2019 is dat ook het geval.

Nogmaals, plaats eens een screenshot van (alleen) het kostenoverzicht op pagina 2 van jouw factuur?

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
N
Deelnemer
  • NickP1986
  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 11, 2023

 

 

Admin: screenshot verwijderd i.v.m. privacy

wjb
Wijsgeer
  • wjb
  • November 11, 2023

Jouw abonnement is zo te zien nog ouder immers het is zelfs nog geen Hussel abonnement.

Ik begrijp ook niet waarom er als einddatum van jouw abonnement 10 november 2025 genoemd wordt immers dat zou betekenen dat het abonnement voor twee jaar is afgesloten en vandaag pas ingegaan is.

Overigens klopt het inderdaad dat bij die oude abonnementen het opnemenpakket niet gratis is.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • PeterG
  • November 11, 2023

Alles in één Instap: opnemen niet inbegrepen, ook niet vanaf 2de ontvanger.

Alles in één Standaard en Premium: inbegrepen  2 ontvangers en opnemen.

Groeten, Peter. 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+; V10; 📱 Samsung S25 FE.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement