Betaling

Ik wil weten waarom ik een eenmalige betaling bovenop mijn abbonement kosten heb gekregen. Heb al 3 maanden geen internet en moest per se gaan betalen waar ik niet achter stond. Dus vind het al helemaak niet terecht dat ik nu extra moet betalen voor een dienst die niet geleverd word

Hoi @Sterre los 
Dat is natuurlijk niet prettig en begrijpelijk dat je het wilt weten.
Doch daar is dit forum niet geschikt voor, je kan echt beter even de klantenservice bellen zoals ik hierboven ook al schreef.

Hallo @erika claessens ben jij dezelfde als @Sterre los ???

@Sterre los Even bellen is zoals huistijger aangeeft dan de kortste klap. Ze kunnen je bij een achterstand dan altijd even doorverbinden met de afdeling Collections.

@JanD volgens mijn beschikbare gegevens gaat om verschillende accounts en aansluitingen.