Betaling van de schuld en beëindiging van het mobiele abonnement regelen

Hoi ​@Yehor Ponomarenko 

Welkom op de community van KPN.

Om de openstaande rekening van 111,94 euro direct te betalen klik je op de groene button onderaan in de mail van KPN, vervolgens voer je jouw persoonlijke code in, die je wit hebt gemaakt op de bijgevoegde bijlage, waarna je per iDeal het bedrag direct kan voldoen.
Je hebt hiervoor géén wachtwoord nodig, alleen je persoonlijke code uit de mail van KPN.

Je kunt ook op de volgende link klikken: Betaal je openstaande factuur
(je hebt dan alleen je persoonlijke code uit de mail nodig)

Het betalen van je openstaande rekening gaat dus volledig buiten je Mijn KPN account om, daar hoef je dus niet voor in te loggen op Mijn KPN.

Om je mobiel abonnement volledig te beëindigen (opzeggen) dien je telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van KPN via 0800-0402

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken en na de tweede vraag opzeggen

Wil je iemand spreken van de afdeling betalingen, spreek dan na de tweede vraag facturatie in.

Dit advies is tegen gezond verstand en advies tegen fishing. Hier zo een advies van de overheid

Wat kan ik doen tegen phishing?

Bij phishing proberen criminelen u via  e-mails, sms, whatsapp, QR-codes of telefoontje uw gegevens of geld te stelen. Klik nooit op links in een e-mail, sms of whatsappje of op een QR-code als u die niet vertrouwt. Waarschuw altijd de Fraudehelpdesk.

Altijd naar een website per hand (of via bookmark) gaan en de code handmatig invullen.

Hoi ​@TDN 

Op zich een goed advies vanuit jouw kant, aangezien je niet voorzichtig genoeg kunt zijn.
Toch kun je de links in de originele KPN mails gewoon veilig gebruiken, daar is namelijk helemaal niets mis mee, en zijn toegevoegd om het de klant gemakkelijker te maken.

Zelf heb ik ook wel eens deze link gebruikt, en dan kom je keurig uit op de betaalpagina van KPN.
Dit kun je ook checken door het slotje in de adresbalk.

We moeten nu niet gaan doorslaan, en geen enkele link meer in een mail gebruiken, omdat het misschien een phishing link kan zijn.
Gewoon je gezond verstand blijven gebruiken.

De originele mails vanuit KPN (die eindigt op KPN.com) met daarin een betaallink zijn gewoon veilig.
Je moet mensen nu niet onnodig bang gaan maken.

Dat probleem dat je niet altijd achterhalen of de email origineel is. Afzender kan men faken en bepaalde email servers accepteren alles zonder te controlere.

Is deze website <www.kpn.com waarvan een link gemaakt is naar een andere website> van KPN?

Je maakt jouw tot onnodige helper van fishing banden.

Admin: link verwijderd. Ik snap je punt, maar laten we dit toch maar niet doen :)

Beste ​@TDN en ​@Michel.uit.Arnhem KPN is wat dit betreft zelf ook niet goed bezig.

Ooit schreven ze in een nieuwsbrief dat je nooit en te nimmer op een link binnen een mail of SMS moet klikken, al lijkt de afzender vertrouwd en wat doet KPN die stuurt nog steeds mails en SMS'jes en zegt dan klik hier op om ….

Wat fijn dat jullie beiden Yehor willen helpen, én om zijn veiligheid denken, Michel en TDN.

We maken in onze mailings gebruik van beveiligingsmethoden waardoor wij lastig te spoofen zijn. Maar dat wil inderdaad niet zeggen dat het nooit kan gebeuren. Als je een legitieme mail van ons krijgt kun je daarin gerust op links en knoppen klikken. Maar, we geven ook altijd een link in de mail die je handmatig in kunt vullen als je een knop of link toch niet vertrouwt. Zoals in het geval van de mail die Yehor kreeg: www.kpn.com/betaal.

​@Yehor Ponomarenko, welcome! I understand you're having some trouble paying the outstanding bill. If you go to our payments page at www.kpn.com/betaal you can log in there with the personal code from the mail you posted here. After logging in, you will see the outstanding balance, and can pay this directly. If that doesn't work, can you let us know what happens when you try to log in like that? 

Je snap het eigenlijk niet. Het is geen  website kpn.com met link naar een andere website. Het maakt gebruik van look-a-like letters waar gebruikers geen onderscheid kunnen maken tussen latijn letters en unicode

"kpn" met foutieve unicode '𝗄ⲣո'

Ik word doorgestuurd naar de oorspronkelijke website van KPN. Het is duidelijk, maar als ik de boete betaal, blijven ze me dan betalingen sturen totdat ik zelf om hulp bel (ik ken de taal niet) of wordt de service gestopt en ontvang ik in de toekomst geen betalingen en boetes meer? 

​@Yehor Ponomarenko When you go to kpn.com/betaal, you will be asked to enter a login code.

After clicking on “inloggen met betaalcode”, you wil see this:

You can fill in the betaalcode you have in the e-mail. So right here: