Skip to main content
Beantwoord

Betalingen gaan niet goed ondanks dat KPN wel gemachtigd is

  • August 23, 2022
  • 3 reacties
  • 48 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Jullie hebben van mijn een machtigen om de Factuur af te schijven van mijn rekening steeds gaat dat niet goed van mijn mobiele telefoon van mijn huis internet word wel steeds netjes afgeboekt met die machtigen is 1 keer verkeerd gegaan om dat mijn saldo te laag stond nu staat die al een jaar goed en nog steeds krijg ik een betaling binnen van jullie 

 

Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Hallo @arie de vroedt, welkom en goed dat je contact met ons opneemt via het KPN Forum!

Ik vermoed dat door die ene keer te laag saldo, de incassomachtiging is komen te vervallen. Ik wil graag checken of mijn vermoeden klopt en zo ja, de machtiging vanuit onze kant weer activeren. Mag ik je vragen om jouw klantgegevens in te vullen in jouw Forum profiel?
Graag jouw volledige naam en geboortedatum, postcode en huisnummer, het klantnummer van het mobiele abonnement en het (volledige) IBAN nummer wat wij mogen gebruiken voor de automatische incasso.

In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik je gegevens erbij kan pakken!

Het is ook mogelijk om te bellen met onze klantenservice. Zij zijn telefonisch bereikbaar via 0800 0402.


Admin edit antwoord: toevoeging telefoonnummer klantenservice

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • Antwoord
    • August 27, 2022

    Hallo @arie de vroedt, welkom en goed dat je contact met ons opneemt via het KPN Forum!

    Ik vermoed dat door die ene keer te laag saldo, de incassomachtiging is komen te vervallen. Ik wil graag checken of mijn vermoeden klopt en zo ja, de machtiging vanuit onze kant weer activeren. Mag ik je vragen om jouw klantgegevens in te vullen in jouw Forum profiel?
    Graag jouw volledige naam en geboortedatum, postcode en huisnummer, het klantnummer van het mobiele abonnement en het (volledige) IBAN nummer wat wij mogen gebruiken voor de automatische incasso.

    In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik je gegevens erbij kan pakken!

    Het is ook mogelijk om te bellen met onze klantenservice. Zij zijn telefonisch bereikbaar via 0800 0402.


    Admin edit antwoord: toevoeging telefoonnummer klantenservice

    A
    Nieuwkomer
    • arie de vroedt
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 27, 2022

    ik heb van de week een medewerker aan de telefoon gehad die ging als goed zetten de incassomachtiging stond uit die heb die weer aan gezet nu moet het weer goed gaan met de af schijven grt arie de vroedt 

     

    Shyrin van KPN
    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • August 28, 2022

    Ik ben blij om te lezen dat het in de tussentijd geregeld is: dan ga ik er vanuit dat het helemaal goed komt.

    Hartelijk dank voor de terugkoppeling en als er nog vragen of opmerkingen zijn, dan lees ik dat graag!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement