Hi @hansikidee! De beste manier om dit te wijzigen is door 0800-0402 te bellen. De wachtrijen zijn wat aan de lange kant op het moment. Maar de beste manier om het te wijzigen is wel door te bellen. 

Laat je hier weten of het gelukt is?

Ik heb dit nummer al diverse malen gebeld. Mij wordt gevraagd welk type verhuizing het betreft ( optie in mijn geval: thuis ). Daarna krijg ik de melding dat ik de verhuizing reeds on line heb doorgegeven ( dat is correct ) en wordt de verbinding verbroken. Geen andere optie. Dus nee, het lukt mij niet via dit nummer. In mijn kpn omgeving staat wel mijn juiste mobiele nummer. In de bevestigingsmail niet. 
Ik ga maar naar de kpn winkel. Maar wat een slechte afhandeling!

@hansikidee vervelend te horen dat het via de klantenservice niet lukt. Ik ga er vanuit dat het via de winkel goed moet komen. Om die reden zal ik je reactie als antwoord markeren. 

Mocht het ook in de winkel toch niet lukken, laat het dan hier weten. 

Vul daarbij ook je profiel aan. Dan kan ik bij je gegevens. 

Vanmiddag naar de KPN winkel geweest en goed geholpen. Probleem is nu opgelost. Maar blijft raar dat ik in de app mijn telefoonnummer reeds had aangepast en dat in het klantensysteem nog het oude nummer stond en dat ik dit niet via de telefoon kan doorgeven. Maar gelukkig wel opgelost nu.