Bezorgadres installatiepakket is niet correct. Kan ik dit nog aanpassen?

Vanmiddag heb ik telefonisch een nieuw internetabonnement afgesloten.  Het installatiepakket is direct verzonden naar een ander adres dan afgesproken is, hoewel het tweemaal herhaald is in dat gesprek. Ik heb onmiddellijk geprobeerd de klantentenservice te bereiken maar dit lukte niet. Inmiddels ook een track and tracebericht van posNL ontvangen. 
Kan het adres nog gecorrigeerd worden. Bij buren laten afleveren is helaas geen optie.